Nextiva
Nextiva
Nextiva tworzy platformę obsługi klienta opartą na sztucznej inteligencji, która łączy komunikację biznesową przez telefon, czat, wiadomości, e-mail, media społecznościowe i wideorozmowy. Jej narzędzia pomagają małym firmom i dużym przedsiębiorstwom zarządzać kontaktami z klientami, usprawniać procesy w centrach kontaktowych oraz wykorzystywać informacje w czasie rzeczywistym do poprawy obsługi i utrzymania klientów. Platforma oferuje funkcje automatyzacji, takie jak analiza nastrojów i wykrywanie języka, a także narzędzia do koordynowania ścieżek klienta i konsolidacji technologii komunikacyjnych.

Starszy projektant produktu, doświadczenia AI

Twórz w Nextiva produkty oparte na AI, które poprawiają obsługę klientów na komputerach i urządzeniach mobilnych. Prowadź projektowanie produktów, prototypowanie i rozwój systemu projektowego platformy.

Opis

  • Prowadź projektowanie produktu od etapu odkrywania potrzeb po wdrożenie na komputerach, urządzeniach mobilnych i w responsywnych interfejsach.
  • Współpracuj z menedżerami produktu i inżynierami, aby weryfikować założenia i kształtować rozwiązania.
  • Rozmawiaj z klientami, aby poznawać ich potrzeby, zbierać opinie i wspierać decyzje dotyczące produktu.
  • Opracowuj ścieżki użytkowników, mapy podróży klienta, makiety, interaktywne prototypy, dopracowane projekty i rozwiązania gotowe do wdrożenia.
  • Projektuj proces wdrażania użytkowników, handel elektroniczny, funkcje AI, narzędzia administracyjne, rozmowy z klientami i nowe inicjatywy platformy.
  • Twórz dopracowane prototypy przy użyciu wspieranych przez AI procesów programistycznych i udoskonalaj je na podstawie opinii.
  • Oceniaj kod interfejsu wygenerowany przez AI, ulepszaj kod produkcyjny i łącz projektowanie z programowaniem.
  • Rozwijaj system projektowy Nextiva, wielokrotnego użytku komponenty A2UI i standardy projektowe.
  • Wykorzystuj badania klientów, analitykę, eksperymenty i testy użyteczności, aby poprawiać doświadczenia i wyniki biznesowe.
  • Przedstawiaj koncepcje, prowadź rozmowy z klientami i interesariuszami oraz wyjaśniaj decyzje projektowe i kompromisy.
  • Samodzielnie prowadź kilka inicjatyw w dynamicznym środowisku pracy.
  • Odpowiedzialnie korzystaj z narzędzi AI do projektowania, badań i programowania.
  • Badaj nowe technologie AI i dziel się praktykami, które zwiększają produktywność i jakość projektowania.

Wymagania

  • Co najmniej sześć lat doświadczenia w projektowaniu produktów cyfrowych, najlepiej w obszarze SaaS lub oprogramowania dla przedsiębiorstw.
  • Aktualne portfolio pokazujące myślenie produktowe, projektowanie interakcji i warstwy wizualnej, dostępność, myślenie systemowe oraz wymierny wpływ na klientów.
  • Doświadczenie w prowadzeniu złożonych inicjatyw produktowych od etapu odkrywania potrzeb po wdrożenie.
  • Umiejętność samodzielnego rozwiązywania niejednoznacznych problemów, kwestionowania założeń i wpływania na kierunek rozwoju produktu.
  • Doświadczenie w projektowaniu rozwiązań gotowych do wdrożenia na komputerach, urządzeniach mobilnych i w środowiskach responsywnych.
  • Doświadczenie w tworzeniu i rozwijaniu skalowalnych systemów projektowych, wielokrotnego użytku komponentów i bibliotek komponentów.
  • Solidna znajomość projektowania zorientowanego na użytkownika, architektury informacji, testów użyteczności, eksperymentów i projektowania opartego na danych.
  • Umiejętność badania potrzeb klientów i komunikacji, w tym zbierania opinii oraz przekładania wniosków na konkretne decyzje projektowe.
  • Doświadczenie we współpracy z inżynierami oprogramowania podczas wdrażania i dostarczania produktu.
  • Biegłość w obsłudze nowoczesnych narzędzi AI do projektowania i programowania.
  • Praktyczna znajomość tworzenia interfejsów z pomocą AI, współpracy z użyciem Git i architektury opartej na komponentach.
  • Znajomość techniczna HTML, CSS, nowoczesnych frameworków frontendowych i systemów projektowych.
  • Doświadczenie w tworzeniu interaktywnych prototypów i wykorzystywaniu ich do weryfikacji rozwiązań.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne.
  • Samodzielność i elastyczność oraz gotowość do pracy w szybkim tempie.
  • Ciekawość nowych technologii AI i gotowość do eksperymentowania, adaptacji oraz dzielenia się sposobami pracy.
  • Mile widziane: znajomość Cursor, Claude Code, ChatGPT lub podobnych procesów pracy opartych na AI.
  • Mile widziane: doświadczenie w projektowaniu produktów wykorzystujących AI.
  • Mile widziane: doświadczenie w rozwijaniu bibliotek komponentów React.
  • Mile widziane: projekty własne pokazujące umiejętności projektowania produktów, programowania lub eksperymentowania z AI.
  • Mile widziane: doświadczenie w prowadzeniu testów A/B.

Benefity

  • Kilka wariantów pakietów zdrowotnych, w tym opieka medyczna, stomatologiczna i okulistyczna oraz telemedycyna.
  • Ubezpieczenie na życie i od niezdolności do pracy oraz dodatkowe ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków.
  • Elastyczny płatny urlop dla pracowników otrzymujących stałe wynagrodzenie.
  • Płatny urlop dla pracowników rozliczanych godzinowo.
  • Płatny urlop chorobowy.
  • Płatny urlop rodzicielski na opiekę nad dzieckiem.
  • Wynagrodzenie za dni świąteczne.
  • Plan 401(k) z dopłatą firmy.
  • Konta oszczędnościowe na wydatki medyczne z dopłatami firmy.
  • Elastyczne konto wydatków na opiekę nad osobami na utrzymaniu.
  • Program wsparcia pracowników.
  • Programy wspierające zdrowie i dobre samopoczucie.
  • Stałe możliwości nauki i rozwoju.
  • Możliwości rozwoju kariery.

Powiązane oferty pracy

Digital Realty

Starszy menedżer ds. projektowania centrów danych

Digital Realty

Kieruj równoległymi projektami projektowania i inżynierii centrów danych Digital Realty w lokalizacjach zachodnich Stanów Zjednoczonych. Zarządzaj konsultantami, budżetami i standardami, przeglądami projektów, współpracą z klientami oraz działaniami związanymi z uruchomieniem obiektów.

Otwórz
SandboxAQ

Starszy projektant produktu, produkty AI — SandboxAQ (praca hybrydowa, Stany Zjednoczone)

SandboxAQ

Kieruj projektowaniem platform agentów AI, narzędzi dla deweloperów i systemów dla przedsiębiorstw w SandboxAQ. Twórz przejrzyste doświadczenia, którym można zaufać, w technicznych procesach i interfejsach produktów.

Otwórz