Nextiva
Nextiva
Nextiva разработва платформа за клиентско изживяване с изкуствен интелект, която обединява бизнес комуникациите чрез гласови разговори, чат, съобщения, имейл, социални мрежи и видео. Инструментите ѝ помагат на малки фирми и големи предприятия да управляват взаимодействията с клиентите, да оптимизират работните процеси в контактните центрове и да използват анализи в реално време за подобряване на обслужването и задържането на клиенти. Платформата включва функции за автоматизация като анализ на настроенията и разпознаване на езика, както и инструменти за координиране на клиентските пътеки и обединяване на комуникационните технологии.

Старши продуктов дизайнер, AI преживявания

Създавайте продукти за клиентско изживяване с AI в Nextiva за настолни и мобилни устройства. Ръководете продуктовия дизайн, прототипирането и развитието на дизайн системата в цялата платформа.

Описание

  • Ръководете продуктовия дизайн от проучването до стартирането за настолни и мобилни устройства и адаптивни среди.
  • Работете с продуктови мениджъри и инженери, поставяйте под въпрос предположенията и оформяйте решенията.
  • Разговаряйте с клиенти, за да разберете нуждите им, да съберете обратна връзка и да насочвате решенията за продукта.
  • Разработвайте потребителски потоци, клиентски пътувания, телени модели, интерактивни прототипи, изпипани дизайни и преживявания, готови за внедряване.
  • Проектирайте въвеждането в продукта, електронната търговия, AI функциите, административните инструменти, разговорите с клиенти и новите инициативи за платформата.
  • Създавайте изпипани прототипи с работни процеси за разработка, подпомагани от AI, и ги усъвършенствайте чрез обратна връзка.
  • Оценявайте frontend, генериран от AI, подобрявайте продукционния код и свързвайте дизайна с разработката.
  • Развивайте дизайн системата на Nextiva, многократно използваемите A2UI компоненти и стандартите за дизайн.
  • Прилагайте клиентски проучвания, анализи, експерименти и тестове за използваемост, за да подобрявате преживяванията и бизнес резултатите.
  • Представяйте концепции, водете разговори с клиенти и заинтересовани страни и обяснявайте дизайнерските решения и компромисите.
  • Управлявайте самостоятелно няколко инициативи в динамична среда.
  • Използвайте отговорно инструменти за дизайн, проучвания и разработка с AI.
  • Проучвайте нововъзникващи AI технологии и споделяйте практики, които подобряват продуктивността и качеството на дизайна.

Изисквания

  • Поне шест години опит в дизайна на дигитални продукти, за предпочитане в SaaS или корпоративен софтуер.
  • Актуално портфолио, което показва продуктово мислене, интеракционен и визуален дизайн, достъпност, системно мислене и измеримо въздействие върху клиентите.
  • Опит в ръководенето на сложни продуктови инициативи от проучването до внедряването.
  • Умение за самостоятелно обмисляне на неясни проблеми, оспорване на предположения и влияние върху посоката на продукта.
  • Опит в проектирането на преживявания, готови за внедряване на настолни и мобилни устройства и в адаптивни среди.
  • Опит в изграждането и развитието на мащабируеми дизайн системи, многократно използваеми компоненти и библиотеки с компоненти.
  • Солидни познания по дизайн, ориентиран към потребителя, информационна архитектура, тестове за използваемост, експериментиране и дизайн, основан на данни.
  • Умения за проучване на клиентите и комуникация, включително събиране на обратна връзка и превръщане на изводите в приложими дизайнерски решения.
  • Опит в работата със софтуерни инженери по време на внедряването и доставката.
  • Умения за работа със съвременни AI инструменти за дизайн и разработка.
  • Практически познания по разработка на frontend, генериран от AI, съвместна работа с Git и компонентна архитектура.
  • Технически познания по HTML, CSS, съвременни frontend рамки и дизайн системи.
  • Опит в създаването на интерактивни прототипи и използването им за валидиране на решения.
  • Отлични комуникационни и презентационни умения.
  • Самостоятелност и адаптивност, както и комфорт при работа в динамична среда.
  • Интерес към нововъзникващите AI технологии и готовност за експериментиране, адаптиране и споделяне на подходи.
  • Предимство: Познаване на Cursor, Claude Code, ChatGPT или подобни работни процеси, базирани на AI.
  • Предимство: Опит в проектирането на продукти с AI.
  • Предимство: Опит с принос към библиотеки от React компоненти.
  • Предимство: Лични проекти, показващи продуктов дизайн, програмиране или експериментиране с AI.
  • Предимство: Опит в провеждането на A/B тестове.

Придобивки

  • Няколко възможности за здравно покритие, включително медицинска и стоматологична помощ, зрение и телемедицина.
  • Животозастраховане, застраховка при инвалидност и допълнителни планове за обезщетение.
  • Гъвкав отпуск за служителите на месечна заплата.
  • Платен отпуск за служителите на почасово заплащане.
  • Платен отпуск по болест.
  • Платен отпуск за сближаване с детето след раждане или осиновяване.
  • Платени официални празници.
  • План 401(k) с вноска от компанията.
  • Здравни спестовни сметки с вноски от компанията.
  • Гъвкава сметка за разходи за грижи за лица на издръжка.
  • Програма за подкрепа на служителите.
  • Програми за благосъстояние.
  • Постоянни възможности за обучение и развитие.
  • Възможности за кариерно развитие.

Свързани работни места

Digital Realty

Старши мениджър проектиране на центрове за данни

Digital Realty

Ръководи паралелни проекти за проектиране и инженеринг на центрове за данни на Digital Realty в различни локации в западната част на САЩ. Управлява консултанти, бюджети, стандарти, прегледи на проектите, координация с клиенти и дейности по въвеждане в експлоатация.

Отвори
SandboxAQ

Старши продуктов дизайнер, AI продукти — SandboxAQ (хибридно, Съединени щати)

SandboxAQ

Ръководете продуктовия дизайн на платформите за AI агенти, инструментите за разработчици и корпоративните системи на SandboxAQ. Създавайте ясни и надеждни преживявания в технически работни процеси и продуктови интерфейси.

Отвори