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Nextiva desarrolla una plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA que integra las comunicaciones empresariales por voz, chat, mensajería, correo electrónico, redes sociales y video. Sus herramientas ayudan a pequeñas empresas y grandes compañías a gestionar las interacciones con los clientes, agilizar los flujos de trabajo de los centros de contacto y aprovechar información en tiempo real para mejorar el servicio y la retención. La plataforma incluye funciones de automatización, como el análisis de sentimientos y la detección de idiomas, además de herramientas para coordinar los recorridos de los clientes y consolidar la tecnología de comunicaciones.