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Nextivaは、音声、チャット、メッセージ、メール、ソーシャルメディア、ビデオなどのビジネスコミュニケーションを統合する、AIを活用したカスタマーエクスペリエンスプラットフォームを開発しています。各種ツールにより、中小企業から大企業まで、顧客とのやり取りの管理やコンタクトセンター業務の効率化を支援し、リアルタイムのインサイトをサービス向上と顧客維持に役立てられます。感情分析や言語検出などの自動化機能に加え、顧客ジャーニーの調整やコミュニケーション技術の集約を支援するツールも備えています。