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Nextiva 开发由人工智能驱动的客户体验平台，将语音、聊天、消息、电子邮件、社交媒体和视频等业务沟通渠道整合在一起。其工具帮助小型企业和大型企业管理客户互动、简化联络中心工作流程，并利用实时洞察改善服务质量和客户留存。该平台还提供情感分析、语言检测等自动化功能，以及用于协调客户旅程和整合通信技术的工具。