U-Haul
U-Haul
U-Haulは、米国とカナダで引っ越しおよび保管サービスを提供しています。サービスには、トラックやトレーラーのレンタル、セルフストレージ、ポータブルU-Boxコンテナ、引っ越し用品、トレーラーヒッチ、プロパンガスの補充が含まれます。U-Haulアプリを利用すれば、時間を問わずレンタル品の予約、受け取り、返却ができ、近距離の引っ越しから長距離の移動まで対応できます。同社は物流事業を展開しており、建設や飲食サービスに関連する事業も行っています。

リモート勤務のフランス語バイリンガルロードサービス担当者

リモートでU-Haulの顧客にフランス語と英語によるロードサービスを提供します。 顧客、サービス提供業者、サポート担当者と連携し、道路上の問題を安全かつ効率的に解決します。

仕事内容

  • 顧客からのロードサービスに関する着信電話に対応する
  • 顧客、ロードサービス提供業者、その他の担当者に発信する
  • 専門知識とサポートを活用し、顧客が安全に引っ越しを続けられるよう支援する
  • 顧客の安全を最優先に、定められた手順を適用する
  • 冷静な緊張感、プロ意識、配慮を持って案件を管理する
  • 割り当てられた品質指標と業績目標を達成する
  • 自宅の個室ワークスペースで初期研修を修了する
  • 雇用開始後1週目から顧客対応を開始する
  • 初期研修中、講師の指導のもとで顧客対応を行う
  • 初日から指定された顧客対応業務を担当する
  • マネージャーが調整するスキル重視の継続教育に参加する

応募要件

  • 英語とフランス語の両方に堪能であること
  • Tech Skills AssessmentとGame Criteria Assessmentを修了すること
  • 思いやり、共感、compassionを示せること
  • 批判的思考力と適応力
  • 中程度のタイピング能力とコンピューター操作能力
  • 優れた注意深い傾聴力
  • 話しながら入力できること。毎分40語以上の入力速度があれば尚可
  • 文章によるコミュニケーションで文を組み立てる能力
  • 複数のコンピュータープログラムを同時に操作・使用できる能力
  • 優れた口頭コミュニケーション能力と傾聴力
  • 明瞭な話し声
  • 米国とカナダの地理に関する一般知識
  • さまざまなプログラムやアプリケーションで地図上の場所を確認する一般知識
  • フィードバックを受け入れ、業務パフォーマンスを継続的に改善する意欲
  • 雇用主のスポンサーを必要とせず、米国で働く法的許可を持っていること
  • 自宅に個人的で静かなワークスペースがあること
  • 個人所有の自宅用コンピューターが指定された技術要件を満たしていること
  • Windows 11
  • RAM 16GB以上
  • CPUベンチマークスコア6,000以上
  • 5GB以上の空き容量があるSSD
  • Bluetooth対応
  • ウェブカメラ
  • 有線USBヘッドセット
  • pingが100ms未満、ダウンロード速度50MB以上、アップロード速度5MB以上のインターネット回線
  • 土曜日と日曜日の両方に勤務できること
  • 指定された祝日に勤務できること
  • AK、CA、CO、CT、DE、FL、HI、IL、ME、MD、MA、MI、MN、MO、NE、NV、NJ、NM、NY、OR、RI、WA各州またはコロンビア特別区の居住者からの応募は受け付けない
  • U-Haulは、アリゾナ州やテキサス州を含む指定州で、ニコチン製品使用者を雇用または再雇用しない

福利厚生

  • 医療、歯科、眼科の保障
  • 401(k)プラン
  • 生命保険
  • 有給休暇制度と有給祝日
  • ウェルネスプログラム
  • キャリアパス計画
  • 継続教育と専門能力開発
  • U-Haul Universityの講座と補足的なeラーニング

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