
リモート勤務のフランス語バイリンガルロードサービス担当者
リモートでU-Haulの顧客にフランス語と英語によるロードサービスを提供します。 顧客、サービス提供業者、サポート担当者と連携し、道路上の問題を安全かつ効率的に解決します。
仕事内容
- 顧客からのロードサービスに関する着信電話に対応する
- 顧客、ロードサービス提供業者、その他の担当者に発信する
- 専門知識とサポートを活用し、顧客が安全に引っ越しを続けられるよう支援する
- 顧客の安全を最優先に、定められた手順を適用する
- 冷静な緊張感、プロ意識、配慮を持って案件を管理する
- 割り当てられた品質指標と業績目標を達成する
- 自宅の個室ワークスペースで初期研修を修了する
- 雇用開始後1週目から顧客対応を開始する
- 初期研修中、講師の指導のもとで顧客対応を行う
- 初日から指定された顧客対応業務を担当する
- マネージャーが調整するスキル重視の継続教育に参加する
応募要件
- 英語とフランス語の両方に堪能であること
- Tech Skills AssessmentとGame Criteria Assessmentを修了すること
- 思いやり、共感、compassionを示せること
- 批判的思考力と適応力
- 中程度のタイピング能力とコンピューター操作能力
- 優れた注意深い傾聴力
- 話しながら入力できること。毎分40語以上の入力速度があれば尚可
- 文章によるコミュニケーションで文を組み立てる能力
- 複数のコンピュータープログラムを同時に操作・使用できる能力
- 優れた口頭コミュニケーション能力と傾聴力
- 明瞭な話し声
- 米国とカナダの地理に関する一般知識
- さまざまなプログラムやアプリケーションで地図上の場所を確認する一般知識
- フィードバックを受け入れ、業務パフォーマンスを継続的に改善する意欲
- 雇用主のスポンサーを必要とせず、米国で働く法的許可を持っていること
- 自宅に個人的で静かなワークスペースがあること
- 個人所有の自宅用コンピューターが指定された技術要件を満たしていること
- Windows 11
- RAM 16GB以上
- CPUベンチマークスコア6,000以上
- 5GB以上の空き容量があるSSD
- Bluetooth対応
- ウェブカメラ
- 有線USBヘッドセット
- pingが100ms未満、ダウンロード速度50MB以上、アップロード速度5MB以上のインターネット回線
- 土曜日と日曜日の両方に勤務できること
- 指定された祝日に勤務できること
- AK、CA、CO、CT、DE、FL、HI、IL、ME、MD、MA、MI、MN、MO、NE、NV、NJ、NM、NY、OR、RI、WA各州またはコロンビア特別区の居住者からの応募は受け付けない
- U-Haulは、アリゾナ州やテキサス州を含む指定州で、ニコチン製品使用者を雇用または再雇用しない
福利厚生
- 医療、歯科、眼科の保障
- 401(k)プラン
- 生命保険
- 有給休暇制度と有給祝日
- ウェルネスプログラム
- キャリアパス計画
- 継続教育と専門能力開発
- U-Haul Universityの講座と補足的なeラーニング








