U-Haul cung cấp dịch vụ chuyển nhà và lưu trữ trên khắp Hoa Kỳ và Canada. Các dịch vụ của công ty bao gồm cho thuê xe tải và rơ-moóc, kho tự lưu trữ, thùng chứa U-Box di động, vật tư chuyển nhà, móc kéo rơ-moóc và nạp lại khí propane. Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng U-Haul để đặt chỗ, nhận và trả phương tiện thuê suốt ngày đêm, phục vụ các chuyến chuyển nhà từ phạm vi địa phương đến liên bang. Công ty hoạt động trong lĩnh vực logistics, đồng thời có các hoạt động kinh doanh liên quan đến xây dựng và dịch vụ ăn uống.
Nhân viên hỗ trợ sự cố trên đường sử dụng tiếng Pháp song ngữ – Làm việc từ xa
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ sự cố trên đường bằng tiếng Pháp và tiếng Anh cho khách hàng U-Haul từ xa. Phối hợp với khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ và nhân viên hỗ trợ để xử lý sự cố an toàn, hiệu quả.
Mô tả
- Tiếp nhận các cuộc gọi hỗ trợ sự cố trên đường từ khách hàng
- Thực hiện các cuộc gọi đi cho khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ sự cố trên đường và các nhân sự khác
- Vận dụng chuyên môn và sự hỗ trợ để giúp khách hàng tiếp tục hành trình chuyển nhà một cách an toàn
- Áp dụng các quy trình đã thiết lập, ưu tiên sự an toàn của khách hàng
- Xử lý các trường hợp với thái độ khẩn trương nhưng bình tĩnh, chuyên nghiệp và tận tâm
- Đạt các chỉ số chất lượng và mục tiêu hiệu suất được giao
- Hoàn thành khóa đào tạo ban đầu tại không gian làm việc riêng tại nhà
- Bắt đầu hỗ trợ khách hàng trong tuần làm việc đầu tiên
- Tương tác với khách hàng dưới sự hướng dẫn của giảng viên trong thời gian đào tạo ban đầu
- Thực hiện một số nhiệm vụ tiếp xúc với khách hàng ngay từ ngày đầu tiên
- Tham gia các chương trình đào tạo liên tục tập trung vào kỹ năng do quản lý điều phối
Yêu cầu
- Thông thạo cả tiếng Anh và tiếng Pháp
- Hoàn thành các bài đánh giá Kỹ năng Công nghệ và Tiêu chí Trò chơi
- Có khả năng thể hiện sự cảm thông, đồng cảm và lòng trắc ẩn
- Có kỹ năng tư duy phản biện và khả năng thích ứng
- Có kỹ năng gõ bàn phím và sử dụng máy tính ở mức trung cấp
- Có kỹ năng lắng nghe tốt và chú ý
- Có khả năng vừa nói vừa gõ; tốc độ gõ từ 40 từ mỗi phút trở lên là một lợi thế
- Có khả năng soạn câu trong giao tiếp bằng văn bản
- Có khả năng điều hướng và sử dụng đồng thời nhiều chương trình máy tính
- Có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và lắng nghe xuất sắc
- Giọng nói rõ ràng
- Có kiến thức tổng quát về địa lý Hoa Kỳ và Canada
- Có kiến thức tổng quát về việc xác định vị trí trên bản đồ bằng nhiều chương trình hoặc ứng dụng
- Sẵn sàng tiếp nhận phản hồi và liên tục cải thiện hiệu suất
- Được phép làm việc hợp pháp tại Hoa Kỳ mà không cần người sử dụng lao động bảo lãnh
- Có không gian làm việc riêng tư, yên tĩnh tại nhà
- Có máy tính cá nhân tại nhà đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật được nêu
- Windows 11
- RAM tối thiểu 16GB
- Điểm chuẩn CPU tối thiểu 6.000
- Ổ SSD còn trống tối thiểu 5GB
- Đã bật Bluetooth
- Webcam
- Tai nghe USB có dây
- Tốc độ Internet có ping dưới 100 ms, tốc độ tải xuống tối thiểu 50 MB và tải lên tối thiểu 5 MB
- Có thể làm việc cả thứ Bảy và Chủ nhật
- Có thể làm việc vào các ngày lễ theo lịch
- Không tiếp nhận hồ sơ từ cư dân AK, CA, CO, CT, DE, FL, HI, IL, ME, MD, MA, MI, MN, MO, NE, NV, NJ, NM, NY, OR, RI, WA hoặc Đặc khu Columbia
- U-Haul không tuyển dụng hoặc tuyển lại người sử dụng sản phẩm nicotine tại một số bang, bao gồm Arizona và Texas
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Chương trình 401(k)
- Bảo hiểm nhân thọ
- Chương trình nghỉ phép có hưởng lương và các ngày lễ được trả lương
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe
- Lập kế hoạch lộ trình nghề nghiệp
- Đào tạo liên tục và phát triển chuyên môn
- Các khóa học của U-Haul University và chương trình học trực tuyến bổ sung