U-Haul
U-Haul
U-Haul offre servizi di trasloco e deposito negli Stati Uniti e in Canada. La sua offerta comprende il noleggio di camion e rimorchi, il self-storage, i contenitori portatili U-Box, materiali per traslochi, ganci per rimorchi e ricariche di propano. I clienti possono utilizzare l’app U-Haul per prenotare, ritirare e restituire i mezzi noleggiati in qualsiasi momento, sia per trasferimenti locali sia per viaggi da una costa all’altra del Paese. L’azienda opera nel settore della logistica e svolge inoltre attività commerciali collegate all’edilizia e ai servizi di ristorazione e bevande.

Agente bilingue francese per assistenza stradale da remoto

Fornisci assistenza stradale bilingue in francese e inglese ai clienti U-Haul da remoto. Coordina le attività con clienti, fornitori di servizi e personale di supporto per risolvere i problemi stradali in modo sicuro ed efficiente.

Descrizione

  • Rispondere alle chiamate in entrata dei clienti per l’assistenza stradale
  • Effettuare chiamate in uscita a clienti, fornitori di assistenza stradale e altro personale
  • Utilizzare competenze e supporto per aiutare i clienti a proseguire il trasloco in sicurezza
  • Applicare le procedure stabilite, dando priorità alla sicurezza del cliente
  • Gestire i casi con urgenza equilibrata, professionalità e attenzione
  • Raggiungere gli indicatori di qualità e gli obiettivi di rendimento assegnati
  • Completare la formazione iniziale da uno spazio di lavoro privato in casa
  • Iniziare ad assistere i clienti durante la prima settimana di lavoro
  • Interagire con i clienti sotto la guida di un istruttore durante la formazione iniziale
  • Svolgere determinate mansioni a contatto con i clienti fin dal primo giorno
  • Partecipare alla formazione continua coordinata dal responsabile e incentrata sulle competenze

Requisiti

  • Conoscenza fluente dell’inglese e del francese
  • Completare le valutazioni delle competenze tecniche e dei criteri di gioco
  • Dimostrare simpatia, empatia e compassione
  • Capacità di pensiero critico e adattabilità
  • Conoscenze intermedie di dattilografia e informatica
  • Spiccate capacità di ascolto attento
  • Capacità di digitare mentre si parla; una velocità di almeno 40 parole al minuto costituisce un vantaggio
  • Capacità di formulare frasi nelle comunicazioni scritte
  • Capacità di utilizzare e gestire contemporaneamente più programmi informatici
  • Eccellenti capacità di comunicazione verbale e ascolto
  • Voce chiara
  • Conoscenza generale della geografia degli Stati Uniti e del Canada
  • Conoscenza generale della localizzazione su mappe tramite diversi programmi o applicazioni
  • Disponibilità ad applicare i feedback e a migliorare continuamente le prestazioni
  • Autorizzazione legale a lavorare negli Stati Uniti senza sponsorizzazione da parte del datore di lavoro
  • Spazio di lavoro privato e tranquillo a casa
  • Computer personale a casa conforme ai requisiti tecnici indicati
  • Windows 11
  • Almeno 16 GB di RAM
  • Punteggio benchmark della CPU di almeno 6.000
  • SSD con almeno 5 GB di spazio disponibile
  • Bluetooth abilitato
  • Webcam
  • Cuffie USB con cavo e microfono
  • Velocità Internet con ping inferiore a 100 ms, almeno 50 MB in download e almeno 5 MB in upload
  • Disponibilità a lavorare il sabato e la domenica
  • Disponibilità a lavorare nei giorni festivi programmati
  • Non si accettano candidature di residenti in AK, CA, CO, CT, DE, FL, HI, IL, ME, MD, MA, MI, MN, MO, NE, NV, NJ, NM, NY, OR, RI, WA o nel Distretto di Columbia
  • U-Haul non assume né riassume utenti di prodotti contenenti nicotina in determinati Stati, inclusi Arizona e Texas

Benefit

  • Copertura medica, odontoiatrica e oculistica
  • Piano 401(k)
  • Assicurazione sulla vita
  • Programma di ferie retribuite con festività pagate
  • Programmi di benessere
  • Pianificazione del percorso professionale
  • Formazione continua e sviluppo professionale
  • Corsi della U-Haul University e formazione online supplementare

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