U-Haul ofrece servicios de mudanza y almacenamiento en Estados Unidos y Canadá. Sus servicios incluyen el alquiler de camiones y remolques, el autoalmacenamiento, los contenedores portátiles U-Box, suministros para mudanzas, enganches para remolques y recargas de propano. Los clientes pueden utilizar la aplicación de U-Haul para reservar, recoger y devolver alquileres durante todo el día, tanto para mudanzas locales como para traslados de un extremo al otro del país. La empresa opera en el sector de la logística y también desarrolla actividades relacionadas con la construcción y los servicios de alimentos y bebidas.
Agente bilingüe de asistencia en carretera en francés, remoto
Brinda asistencia en carretera en francés e inglés a clientes de U-Haul de forma remota. Coordina con clientes, proveedores de servicios y personal de apoyo para resolver problemas en carretera de manera segura y eficiente.
Descripción
- Responde llamadas entrantes de asistencia en carretera de los clientes
- Realiza llamadas salientes a clientes, proveedores de asistencia en carretera y otro personal
- Utiliza sus conocimientos y recursos de apoyo para ayudar a los clientes a continuar su mudanza de forma segura
- Aplica los procedimientos establecidos, dando prioridad a la seguridad del cliente
- Gestiona los casos con urgencia serena, profesionalismo y atención
- Alcanza las métricas de calidad y los objetivos de rendimiento asignados
- Completa la capacitación inicial desde un espacio de trabajo privado en casa
- Comienza a ayudar a los clientes durante la primera semana de empleo
- Interactúa con los clientes bajo la orientación de un instructor durante la capacitación inicial
- Realiza determinadas tareas de atención al cliente desde el primer día
- Participa en actividades de formación continua coordinadas por el gerente y centradas en el desarrollo de habilidades
Requisitos
- Dominio del inglés y el francés
- Completar las evaluaciones de habilidades tecnológicas y criterios de juego
- Demostrar simpatía, empatía y compasión
- Capacidad de pensamiento crítico y adaptabilidad
- Nivel intermedio de mecanografía y manejo de computadoras
- Sólidas habilidades de escucha atenta
- Capacidad para escribir mientras habla; se valoran velocidades de 40 palabras por minuto o más
- Capacidad para redactar oraciones en comunicaciones escritas
- Capacidad para navegar y utilizar varios programas informáticos simultáneamente
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha
- Voz clara al hablar
- Conocimientos generales de la geografía de Estados Unidos y Canadá
- Conocimientos generales sobre cómo ubicar lugares en mapas mediante diversos programas o aplicaciones
- Disposición para aplicar los comentarios recibidos y mejorar continuamente el rendimiento
- Autorización legal para trabajar en Estados Unidos sin patrocinio del empleador
- Espacio de trabajo privado y silencioso en casa
- Computadora personal en casa que cumpla los requisitos técnicos indicados
- Windows 11
- Al menos 16 GB de RAM
- Puntuación de referencia del CPU de al menos 6.000
- SSD con al menos 5 GB de espacio disponible
- Bluetooth habilitado
- Cámara web
- Auriculares con micrófono USB con cable
- Velocidad de Internet con un ping inferior a 100 ms, al menos 50 MB de descarga y al menos 5 MB de carga
- Disponibilidad para trabajar los sábados y domingos
- Disponibilidad para trabajar los días festivos programados
- No se aceptan solicitudes de residentes de AK, CA, CO, CT, DE, FL, HI, IL, ME, MD, MA, MI, MN, MO, NE, NV, NJ, NM, NY, OR, RI, WA ni del Distrito de Columbia
- U-Haul no contrata ni vuelve a contratar a usuarios de productos de nicotina en determinados estados, incluidos Arizona y Texas
Beneficios
- Cobertura médica, dental y oftalmológica
- Plan 401(k)
- Seguro de vida
- Programa de tiempo libre remunerado con días festivos pagados
- Programas de bienestar
- Planificación de la trayectoria profesional
- Formación continua y desarrollo profesional
- Cursos de U-Haul University y aprendizaje electrónico complementario