U-Haul świadczy usługi przeprowadzkowe i magazynowe na terenie Stanów Zjednoczonych i Kanady. Oferta firmy obejmuje wynajem ciężarówek i przyczep, magazyny samoobsługowe, przenośne kontenery U-Box, materiały do przeprowadzek, haki holownicze oraz uzupełnianie zapasów propanu. Klienci mogą korzystać z aplikacji U-Haul do całodobowej rezerwacji, odbioru i zwrotu wynajmowanego sprzętu, organizując przeprowadzki zarówno lokalne, jak i międzystanowe. Firma działa w branży logistycznej, a jej dodatkowa działalność obejmuje również obszary związane z budownictwem oraz usługami gastronomicznymi.
Dwujęzyczny agent pomocy drogowej z językiem francuskim — praca zdalna
Zapewniaj klientom U-Haul zdalną pomoc drogową w języku francuskim i angielskim. Koordynuj działania klientów, usługodawców i pracowników wsparcia, aby bezpiecznie i sprawnie rozwiązywać problemy na drodze.
Opis
- Odpowiadać na przychodzące połączenia klientów dotyczące pomocy drogowej
- Wykonywać połączenia wychodzące do klientów, dostawców pomocy drogowej i innych pracowników
- Wykorzystywać wiedzę i wsparcie, aby pomagać klientom bezpiecznie kontynuować przeprowadzkę
- Stosować ustalone procedury, traktując bezpieczeństwo klienta jako priorytet
- Spokojnie i pilnie obsługiwać sprawy z profesjonalizmem i troską
- Osiągać wyznaczone wskaźniki jakości i cele dotyczące wyników
- Ukończyć szkolenie wstępne w prywatnej domowej przestrzeni roboczej
- Rozpocząć pomaganie klientom w pierwszym tygodniu zatrudnienia
- Kontaktować się z klientami pod nadzorem instruktora podczas szkolenia wstępnego
- Wykonywać wybrane zadania związane z obsługą klienta od pierwszego dnia
- Uczestniczyć w koordynowanym przez menedżera ustawicznym szkoleniu skoncentrowanym na umiejętnościach
Wymagania
- Biegła znajomość języka angielskiego i francuskiego
- Ukończenie testów Tech Skills i Game Criteria
- Okazywanie zrozumienia, empatii i współczucia
- Umiejętność krytycznego myślenia i dostosowywania się
- Średnio zaawansowana umiejętność pisania na klawiaturze i obsługi komputera
- Doskonałe umiejętności uważnego słuchania
- Umiejętność pisania podczas mówienia; szybkość pisania co najmniej 40 słów na minutę będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność formułowania zdań w komunikacji pisemnej
- Umiejętność jednoczesnego poruszania się po wielu programach komputerowych i korzystania z nich
- Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i słuchania
- Wyraźny głos
- Ogólna znajomość geografii Stanów Zjednoczonych i Kanady
- Ogólna znajomość wyszukiwania lokalizacji na mapach za pomocą różnych programów lub aplikacji
- Gotowość do korzystania z informacji zwrotnych i ciągłego doskonalenia wyników
- Legalne uprawnienie do pracy w Stanach Zjednoczonych bez sponsorowania przez pracodawcę
- Prywatne, ciche miejsce pracy w domu
- Osobisty komputer domowy spełniający określone wymagania techniczne
- Windows 11
- Co najmniej 16 GB pamięci RAM
- Wynik testu procesora na poziomie co najmniej 6000 punktów
- Dysk SSD z co najmniej 5 GB wolnego miejsca
- Włączona funkcja Bluetooth
- Kamera internetowa
- Przewodowy zestaw słuchawkowy USB
- Prędkość internetu z pingiem poniżej 100 ms, pobieraniem co najmniej 50 Mb/s i wysyłaniem co najmniej 5 Mb/s
- Dyspozycyjność do pracy w soboty i niedziele
- Dyspozycyjność do pracy w wyznaczone święta
- Zgłoszenia od mieszkańców AK, CA, CO, CT, DE, FL, HI, IL, ME, MD, MA, MI, MN, MO, NE, NV, NJ, NM, NY, OR, RI, WA lub Dystryktu Kolumbii nie są przyjmowane
- U-Haul nie zatrudnia ani nie zatrudnia ponownie użytkowników produktów nikotynowych w określonych stanach, w tym w Arizonie i Teksasie
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne
- Plan 401(k)
- Ubezpieczenie na życie
- Program płatnego czasu wolnego z płatnymi świętami
- Programy wellness
- Planowanie ścieżki kariery
- Kształcenie ustawiczne i rozwój zawodowy
- Kursy U-Haul University i dodatkowe szkolenia e-learningowe