원격 근무 이중언어 프랑스어 도로 지원 상담원
원격으로 U-Haul 고객에게 프랑스어와 영어로 도로 지원 서비스를 제공합니다. 고객, 서비스 제공업체 및 지원 담당자와 협력하여 도로 위 문제를 안전하고 효율적으로 해결합니다.
설명
- 고객의 도로 지원 관련 수신 전화를 응대합니다
- 고객, 도로 지원 제공업체 및 기타 담당자에게 발신 전화를 합니다
- 전문 지식과 지원을 활용하여 고객이 안전하게 이사를 계속할 수 있도록 돕습니다
- 고객 안전을 최우선으로 정해진 절차를 적용합니다
- 침착한 긴급 대응, 전문성 및 배려를 바탕으로 사례를 관리합니다
- 할당된 품질 지표와 성과 목표를 달성합니다
- 집 안의 독립된 업무 공간에서 초기 교육을 완료합니다
- 고용 첫 주에 고객 지원을 시작합니다
- 초기 교육 중 강사의 지도에 따라 고객과 소통합니다
- 첫날부터 지정된 고객 응대 업무를 수행합니다
- 관리자가 조정하는 기술 중심의 지속 교육에 참여합니다
지원 자격
- 영어와 프랑스어 모두 유창해야 합니다
- Tech Skills Assessment 및 Game Criteria Assessment를 완료해야 합니다
- 동정심, 공감 능력 및 compassion을 보여야 합니다
- 비판적 사고 능력과 적응력
- 중급 수준의 타이핑 및 컴퓨터 활용 능력
- 뛰어난 집중력과 경청 능력
- 말하면서 타이핑할 수 있어야 합니다. 분당 40단어 이상의 타이핑 속도는 우대합니다
- 서면 의사소통에서 문장을 구성할 수 있어야 합니다
- 여러 컴퓨터 프로그램을 동시에 탐색하고 사용할 수 있어야 합니다
- 뛰어난 구두 의사소통 및 경청 능력
- 명확한 말하기 능력
- 미국과 캐나다 지리에 대한 일반 지식
- 다양한 프로그램 또는 애플리케이션으로 지도상의 위치를 찾는 방법에 대한 일반 지식
- 피드백을 수용하고 업무 성과를 지속적으로 개선하려는 의지
- 고용주의 후원 없이 미국에서 근무할 수 있는 법적 허가
- 집에 개인적이고 조용한 업무 공간
- 개인용 가정용 컴퓨터가 명시된 기술 요건을 충족해야 합니다
- Windows 11
- RAM 16GB 이상
- CPU 벤치마크 점수 6,000 이상
- 사용 가능한 공간이 5GB 이상인 SSD
- Bluetooth 지원
- 웹캠
- 유선 USB 헤드셋
- 핑 100ms 미만, 다운로드 속도 50MB 이상, 업로드 속도 5MB 이상의 인터넷 속도
- 토요일과 일요일 모두 근무 가능해야 합니다
- 지정된 공휴일에 근무 가능해야 합니다
- AK, CA, CO, CT, DE, FL, HI, IL, ME, MD, MA, MI, MN, MO, NE, NV, NJ, NM, NY, OR, RI, WA 주 또는 컬럼비아 특별구 거주자의 지원은 받지 않습니다
- U-Haul은 애리조나주와 텍사스주를 포함한 지정된 주에서 니코틴 제품 사용자를 고용하거나 재고용하지 않습니다
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보장
- 401(k) 플랜
- 생명보험
- 유급 공휴일이 포함된 유급 휴가 프로그램
- 웰니스 프로그램
- 경력 경로 계획
- 지속 교육 및 전문성 개발
- U-Haul University 과정 및 보충 e러닝
