U-Haul bietet Umzugs- und Lagerdienstleistungen in den Vereinigten Staaten und Kanada an. Zum Angebot gehören die Vermietung von Lastwagen und Anhängern, Selfstorage, mobile U-Box-Container, Umzugsmaterial, Anhängerkupplungen und Propangas-Nachfüllungen. Über die U-Haul-App können Kunden rund um die Uhr Mietfahrzeuge reservieren, abholen und zurückgeben – für Umzüge in der näheren Umgebung ebenso wie für Fernumzüge quer durch das Land. Das Unternehmen ist in der Logistik tätig und unterhält zusätzliche Geschäftsaktivitäten in den Bereichen Bau sowie Lebensmittel und Getränke.
Zweisprachiger französischer Mitarbeiter für Pannenhilfe im Homeoffice
Leisten Sie zweisprachige Pannenhilfe auf Französisch und Englisch für U-Haul-Kunden im Homeoffice. Koordinieren Sie Kunden, Dienstleister und Supportpersonal, um Pannen sicher und effizient zu lösen.
Beschreibung
- Eingehende Anrufe von Kunden zur Pannenhilfe entgegennehmen
- Ausgehende Anrufe bei Kunden, Pannenhilfediensten und anderem Personal tätigen
- Fachwissen und Unterstützung einsetzen, damit Kunden ihren Umzug sicher fortsetzen können
- Festgelegte Verfahren anwenden, wobei die Sicherheit der Kunden höchste Priorität hat
- Fälle mit ruhiger Dringlichkeit, Professionalität und Sorgfalt bearbeiten
- Zugewiesene Qualitätskennzahlen und Leistungsziele erreichen
- Die Erstausbildung an einem privaten Arbeitsplatz zu Hause absolvieren
- In der ersten Beschäftigungswoche mit der Kundenbetreuung beginnen
- Während der Erstausbildung unter Anleitung von Ausbildern mit Kunden arbeiten
- Ausgewählte kundenbezogene Aufgaben ab dem ersten Tag übernehmen
- An von Managern koordinierten, kompetenzorientierten Weiterbildungen teilnehmen
Anforderungen
- Fließende Beherrschung von Englisch und Französisch
- Die Bewertungen zu technischen Fähigkeiten und Spielkriterien absolvieren
- Nachweisbares Einfühlungsvermögen, Mitgefühl und Verständnis
- Ausgeprägtes kritisches Denken und Anpassungsfähigkeit
- Mittlere Tippgeschwindigkeit sowie gute Computerkenntnisse
- Ausgeprägte und aufmerksame Zuhörfähigkeiten
- Beim Sprechen tippen können; eine Tippgeschwindigkeit von mindestens 40 Wörtern pro Minute ist von Vorteil
- Sätze in der schriftlichen Kommunikation formulieren können
- Mehrere Computerprogramme gleichzeitig bedienen und nutzen können
- Hervorragende mündliche Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten
- Deutliche Sprechstimme
- Grundkenntnisse der Geografie der USA und Kanadas
- Grundkenntnisse beim Ermitteln von Orten mit verschiedenen Programmen oder Anwendungen
- Bereitschaft, Feedback anzunehmen und die eigene Leistung kontinuierlich zu verbessern
- Gesetzliche Arbeitserlaubnis für die Vereinigten Staaten ohne Unterstützung durch den Arbeitgeber
- Privater, ruhiger Arbeitsplatz zu Hause
- Eigener Heimcomputer, der die genannten technischen Anforderungen erfüllt
- Windows 11
- Mindestens 16 GB RAM
- CPU-Benchmark-Wert von mindestens 6.000
- SSD mit mindestens 5 GB freiem Speicherplatz
- Bluetooth aktiviert
- Webcam
- Kabelgebundenes USB-Headset
- Internetgeschwindigkeit mit einem Ping von unter 100 ms, mindestens 50 MB Download und mindestens 5 MB Upload
- Verfügbarkeit zur Arbeit an Samstagen und Sonntagen
- Verfügbarkeit zur Arbeit an geplanten Feiertagen
- Bewerbungen von Einwohnern aus AK, CA, CO, CT, DE, FL, HI, IL, ME, MD, MA, MI, MN, MO, NE, NV, NJ, NM, NY, OR, RI, WA oder dem District of Columbia werden nicht angenommen
- U-Haul stellt in bestimmten Bundesstaaten, darunter Arizona und Texas, keine Nutzer von Nikotinprodukten ein und beschäftigt sie dort auch nicht erneut
Zusatzleistungen
- Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung
- 401(k)-Plan
- Lebensversicherung
- Bezahltes Freizeitprogramm mit bezahlten Feiertagen
- Wellnessprogramme
- Planung des beruflichen Werdegangs
- Weiterbildung und berufliche Entwicklung
- Kurse der U-Haul University und ergänzende E-Learning-Angebote