U-Haul предоставляет услуги по переезду и хранению вещей на всей территории США и Канады. Компания предлагает аренду грузовиков и прицепов, индивидуальные складские помещения, мобильные контейнеры U-Box, товары для переезда, фаркопы для прицепов и заправку пропаном. Клиенты могут использовать приложение U-Haul для круглосуточного бронирования, получения и возврата арендованного оборудования, организуя переезды как в пределах одного города, так и через всю страну. Компания работает в сфере логистики, а также ведёт дополнительную деятельность, связанную со строительством и услугами в сфере общественного питания.
Двуязычный агент дорожной помощи на французском языке — удалённая работа
Оказывайте удалённую дорожную помощь клиентам U-Haul на французском и английском языках. Координируйте действия клиентов, поставщиков услуг и сотрудников поддержки для безопасного и эффективного решения проблем на дороге.
Описание
- Отвечать на входящие звонки клиентов по вопросам дорожной помощи
- Совершать исходящие звонки клиентам, поставщикам дорожных услуг и другим сотрудникам
- Использовать знания и поддержку, чтобы помогать клиентам безопасно продолжать переезд
- Соблюдать установленные процедуры, уделяя первостепенное внимание безопасности клиентов
- Спокойно и оперативно обрабатывать обращения профессионально и внимательно
- Выполнять установленные показатели качества и цели по результативности
- Пройти начальное обучение в специально оборудованном домашнем рабочем пространстве
- Начать помогать клиентам в течение первой недели работы
- Общаться с клиентами под руководством инструктора во время начального обучения
- Выполнять отдельные задачи, связанные с обслуживанием клиентов, с первого дня
- Участвовать в непрерывном обучении по навыкам, организованном менеджером
Требования
- Свободное владение английским и французским языками
- Пройти оценочные тесты Tech Skills и Game Criteria
- Демонстрировать отзывчивость, сопереживание и сострадание
- Умение критически мыслить и адаптироваться
- Навыки работы на клавиатуре и владение компьютером на среднем уровне
- Развитые навыки внимательного слушания
- Умение печатать во время разговора; скорость печати от 40 слов в минуту будет преимуществом
- Умение составлять предложения в письменной коммуникации
- Умение одновременно работать с несколькими компьютерными программами
- Отличные навыки устного общения и слушания
- Чёткий голос
- Общие знания географии США и Канады
- Общие знания о поиске местоположений на картах с помощью различных программ или приложений
- Готовность учитывать обратную связь и постоянно повышать результативность
- Законное право работать в США без спонсорской поддержки работодателя
- Отдельное тихое рабочее место дома
- Личный домашний компьютер, соответствующий заявленным техническим требованиям
- Windows 11
- Не менее 16 ГБ оперативной памяти
- Результат теста производительности процессора не менее 6000 баллов
- SSD-накопитель как минимум с 5 ГБ свободного места
- Поддержка Bluetooth
- Веб-камера
- Проводная USB-гарнитура
- Скорость интернет-соединения: пинг менее 100 мс, загрузка не менее 50 Мбит/с и отдача не менее 5 Мбит/с
- Готовность работать по субботам и воскресеньям
- Готовность работать в установленные праздничные дни
- Заявки от жителей AK, CA, CO, CT, DE, FL, HI, IL, ME, MD, MA, MI, MN, MO, NE, NV, NJ, NM, NY, OR, RI, WA или округа Колумбия не принимаются
- U-Haul не нанимает и не принимает повторно на работу пользователей никотиновых продуктов в некоторых штатах, включая Аризону и Техас
Преимущества
- Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения
- План 401(k)
- Страхование жизни
- Оплачиваемый отпуск и оплачиваемые праздничные дни
- Оздоровительные программы
- Планирование карьерного развития
- Непрерывное обучение и профессиональное развитие
- Курсы U-Haul University и дополнительные электронные учебные курсы