A U-Haul oferece serviços de mudança e armazenamento nos Estados Unidos e no Canadá. Seus serviços incluem aluguel de caminhões e reboques, self-storage, contêineres portáteis U-Box, materiais para mudança, engates para reboques e recargas de propano. Os clientes podem usar o aplicativo da U-Haul para reservar, retirar e devolver os veículos alugados a qualquer hora, atendendo a mudanças locais e viagens de um lado a outro do país. A empresa atua no setor de logística, com atividades comerciais adicionais relacionadas à construção e aos serviços de alimentação e bebidas.
Agente bilíngue de assistência rodoviária em francês, remoto
Preste assistência rodoviária em francês e inglês aos clientes da U-Haul remotamente. Coordene com clientes, prestadores de serviço e equipes de suporte para resolver problemas na estrada com segurança e eficiência.
Descrição
- Atender chamadas recebidas de assistência rodoviária dos clientes
- Fazer chamadas para clientes, prestadores de assistência rodoviária e outras pessoas
- Usar conhecimento e suporte para ajudar os clientes a continuar a mudança com segurança
- Aplicar os procedimentos estabelecidos, priorizando a segurança do cliente
- Gerenciar casos com urgência tranquila, profissionalismo e atenção
- Alcançar as métricas de qualidade e as metas de desempenho atribuídas
- Concluir o treinamento inicial em um espaço de trabalho privado em casa
- Começar a ajudar os clientes durante a primeira semana de trabalho
- Interagir com os clientes sob a orientação de um instrutor durante o treinamento inicial
- Realizar determinadas tarefas voltadas ao cliente desde o primeiro dia
- Participar de treinamentos contínuos coordenados pelo gerente e focados no desenvolvimento de habilidades
Requisitos
- Fluência em inglês e francês
- Concluir as avaliações de habilidades tecnológicas e critérios de jogos
- Demonstrar simpatia, empatia e compaixão
- Capacidade de pensamento crítico e adaptabilidade
- Conhecimentos intermediários de digitação e informática
- Fortes habilidades de escuta atenta
- Capacidade de digitar enquanto fala; velocidades de 40 palavras por minuto ou mais são um diferencial
- Capacidade de elaborar frases em comunicações escritas
- Capacidade de navegar e usar vários programas de computador simultaneamente
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escuta
- Voz clara ao falar
- Conhecimento geral da geografia dos Estados Unidos e do Canadá
- Conhecimento geral sobre localização em mapas usando vários programas ou aplicativos
- Disposição para aplicar feedback e melhorar continuamente o desempenho
- Autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos sem patrocínio do empregador
- Espaço de trabalho privado e silencioso em casa
- Computador pessoal em casa que atenda aos requisitos técnicos informados
- Windows 11
- Pelo menos 16 GB de RAM
- Pontuação de benchmark da CPU de pelo menos 6.000
- SSD com pelo menos 5 GB de espaço disponível
- Bluetooth ativado
- Webcam
- Headset USB com fio
- Velocidade de Internet com ping abaixo de 100 ms, pelo menos 50 MB de download e pelo menos 5 MB de upload
- Disponibilidade para trabalhar aos sábados e domingos
- Disponibilidade para trabalhar nos feriados programados
- Não são aceitas candidaturas de residentes de AK, CA, CO, CT, DE, FL, HI, IL, ME, MD, MA, MI, MN, MO, NE, NV, NJ, NM, NY, OR, RI, WA ou do Distrito de Columbia
- A U-Haul não contrata nem recontrata usuários de produtos de nicotina em determinados estados, incluindo Arizona e Texas
Benefícios
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
- Plano 401(k)
- Seguro de vida
- Programa de folga remunerada com feriados pagos
- Programas de bem-estar
- Planejamento de carreira
- Educação continuada e desenvolvimento profissional
- Cursos da U-Haul University e e-learning complementar