远程双语法语道路救援专员
通过远程服务为 U-Haul 客户提供法语和英语双语道路救援。 协调客户、服务提供商及支持人员，安全高效地解决道路救援问题。
描述
- 接听客户拨打的道路救援电话
- 致电客户、道路救援服务提供商及其他相关人员
- 运用专业知识和支持帮助客户安全地继续搬迁行程
- 执行既定流程，并将客户安全置于首位
- 以冷静的紧迫感、专业精神和关怀处理案件
- 完成指定的质量指标和绩效目标
- 在私人居家工作空间完成初始培训
- 在入职后的第一周开始协助客户
- 在初始培训期间，在讲师指导下与客户沟通
- 从第一天起执行指定的客户服务职责
- 参加由经理协调、以技能为重点的持续教育
任职要求
- 流利使用英语和法语
- 完成技术技能评估和游戏标准评估
- 表现出同情心、共情能力和 compassion
- 具备批判性思维能力和适应能力
- 具备中等程度的键盘输入和计算机操作能力
- 具备出色且专注的倾听能力
- 能够在说话时打字；每分钟 40 个单词或更高的打字速度优先
- 能够在书面沟通中组织句子
- 能够同时操作和使用多个计算机程序
- 具备出色的口头沟通和倾听能力
- 发音清晰
- 了解美国和加拿大地理的一般知识
- 了解使用不同程序或应用程序定位地图位置的一般知识
- 愿意接受反馈并持续改进工作表现
- 获准在美国工作，且无需雇主提供签证担保
- 家中拥有私人、安静的工作空间
- 个人家用计算机符合规定的技术要求
- Windows 11
- 至少 16GB 内存
- CPU 基准测试分数至少为 6,000
- 固态硬盘至少有 5GB 可用空间
- 支持蓝牙
- 摄像头
- 有线 USB 耳机
- 网络延迟低于 100 毫秒，下载速度至少 50 MB、上传速度至少 5 MB
- 可以在周六和周日工作
- 可以在安排的节假日工作
- 不接受 AK、CA、CO、CT、DE、FL、HI、IL、ME、MD、MA、MI、MN、MO、NE、NV、NJ、NM、NY、OR、RI、WA 州或哥伦比亚特区居民的申请
- U-Haul 不在包括亚利桑那州和得克萨斯州在内的指定州雇用或重新雇用尼古丁产品使用者
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险
- 401(k) 计划
- 人寿保险
- 带薪休假计划及带薪节假日
- 健康计划
- 职业发展路径规划
- 继续教育和职业发展
- U-Haul 大学课程及补充电子学习课程