MDY Contact Center
MDY Contact Center
5,001 – 10,000 従業員
マーケティング旅行物流
MDY Contact Centerは、顧客体験管理と業務変革の分野で25年以上の経験を持つ、グローバルなコンタクトセンターおよびビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)プロバイダーです。メキシコとペルーにコンタクトセンターを展開し、通信、小売、金融、旅行、教育、自動車、ヘルスケアなどの分野で企業を支援しています。サービスは、業務プロセスの再設計、デジタル戦略、自動化、分析、AIを活用したソリューション、コンシェルジュ業務に加え、フロントオフィスとバックオフィスのワークフロー改善を目的とした独自技術にまで及びます。

リモートカスタマーサービス担当者 – Claro Peru | MDYコンタクトセンター

MDYコンタクトセンターでは、Claro Peruの顧客をサポートするフルタイムのリモートカスタマーサービス担当者を募集しています。 電話での問い合わせ対応と解決が主な業務で、営業業務はありません。

仕事内容

  • Claroの顧客からの指定された電話に対応する
  • カスタマーサポートを提供し、効果的な解決策を案内する
  • フルタイム勤務としてリモートで働く
  • 午前9時から午後6時、または午前10時から午後7時のいずれかのシフトに従う
  • 休日はローテーション制とする

応募要件

  • 18歳以上であること。必須条件です
  • 中等教育を修了していること
  • 正式または非公式のカスタマーサービス経験があること
  • 業務用機器を自分で用意できること
  • 8 GB以上のRAMを搭載し、確認を受けるPCまたはノートパソコンを使用できること
  • 確認を受けるWindows 11 Proを使用できること
  • 有線インターネット接続があること。Wi-Fiは認められません
  • 確認を受ける、マイク付きで正常に機能するヘッドセットがあること
  • 確認を受けるウェブカメラがあること

福利厚生

  • 生産性ボーナス
  • 在宅勤務手当
  • 有給研修
  • 月2回および月末の給与支払い
  • 迅速なキャリアアップの機会
  • 従業員本人と5名の家族に対する無料医療サービス
  • 固定給与

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