MDY Contact Center est un fournisseur mondial de services de centre de contacts et d’externalisation des processus métier (BPO), qui possède plus de 25 ans d’expérience dans la gestion de l’expérience client et la transformation opérationnelle. Avec des centres de contacts au Mexique et au Pérou, l’entreprise accompagne des organisations de grande envergure dans des secteurs tels que les télécommunications, le commerce de détail, la finance, les voyages, l’éducation, l’automobile et la santé. Ses services couvrent la refonte des processus, la stratégie numérique, l’automatisation, l’analytique, les solutions fondées sur l’intelligence artificielle et les opérations de conciergerie, ainsi que des technologies propriétaires conçues pour améliorer les flux de travail des équipes en contact avec la clientèle et des fonctions administratives.