MDY Contact Center는 고객 경험 관리와 운영 혁신 분야에서 25년 이상의 경험을 보유한 글로벌 컨택센터 및 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 제공업체입니다. 멕시코와 페루에 컨택센터를 운영하며 통신, 소매, 금융, 여행, 교육, 자동차, 헬스케어 등 다양한 분야의 기업을 지원합니다. 서비스에는 프로세스 재설계, 디지털 전략, 자동화, 분석, AI 기반 솔루션, 컨시어지 운영이 포함되며, 프런트오피스와 백오피스 업무 흐름을 개선하도록 설계된 독자 기술도 제공합니다.
원격 고객 서비스 담당자 – Claro Peru | MDY 컨택 센터
MDY 컨택 센터에서 Claro Peru 고객을 지원할 정규직 원격 고객 서비스 담당자를 채용합니다. 주요 업무는 인바운드 전화를 처리하고 문의를 해결하는 것이며, 영업 업무는 포함되지 않습니다.
설명
- Claro 고객의 지정된 전화 처리
- 고객 지원을 제공하고 효과적인 해결책 제시
- 정규 근무 일정에 따라 원격으로 근무
- 오전 9시부터 오후 6시 또는 오전 10시부터 오후 7시까지의 교대 근무 중 하나를 따름
- 휴무일은 순환제로 운영
지원 자격
- 만 18세 이상이어야 합니다. 필수 요건입니다
- 중등 교육을 이수해야 합니다
- 공식 또는 비공식 고객 서비스 경력이 있어야 합니다
- 업무 장비를 직접 준비해야 합니다
- 확인을 거치는 RAM 8GB 이상의 PC 또는 노트북을 사용해야 합니다
- 확인을 거치는 Windows 11 Pro를 사용해야 합니다
- 유선 인터넷 연결이 있어야 합니다. Wi-Fi는 허용되지 않습니다
- 확인을 거치는 마이크가 포함된 정상 작동 헤드셋이 있어야 합니다
- 확인을 거치는 웹캠이 있어야 합니다
복리후생
- 생산성 보너스
- 재택근무 수당
- 유급 교육
- 월 2회 및 월말 급여 지급
- 빠른 경력 발전 기회
- 직원과 가족 5명에게 무료 의료 서비스
- 고정 급여