MDY Contact Center is een wereldwijde aanbieder van contactcenter- en businessprocessoutsourcing (BPO), met meer dan 25 jaar ervaring in klantbelevingsmanagement en operationele transformatie. Vanuit contactcenters in Mexico en Peru ondersteunt het bedrijf grote organisaties in sectoren zoals telecommunicatie, detailhandel, financiële dienstverlening, reizen, onderwijs, automotive en gezondheidszorg. De dienstverlening omvat procesherontwerp, digitale strategie, automatisering, analytics, AI-oplossingen en conciërgediensten, naast eigen technologie die is ontwikkeld om workflows in het frontoffice en backoffice te verbeteren.
Medewerker klantenservice op afstand – Claro Peru | MDY Contact Center
MDY Contact Center zoekt een fulltime medewerker klantenservice op afstand voor de ondersteuning van klanten van Claro Peru. De functie omvat het behandelen van binnenkomende gesprekken en het oplossen van vragen, zonder verkoopverantwoordelijkheden.
Beschrijving
- Aangewezen gesprekken van Claro-klanten behandelen
- Klantenondersteuning bieden en effectieve oplossingen aandragen
- Op afstand werken volgens een fulltime rooster
- Werken van 9.00 tot 18.00 uur of van 10.00 tot 19.00 uur
- Werken met wisselende vrije dagen
Vereisten
- Minimaal 18 jaar oud zijn; dit is een essentiële vereiste
- Het voortgezet onderwijs hebben afgerond
- Formele of informele ervaring in klantenservice hebben
- Eigen werkapparatuur ter beschikking stellen
- Een pc of laptop met minimaal 8 GB RAM gebruiken, onder voorbehoud van verificatie
- Windows 11 Pro gebruiken, onder voorbehoud van verificatie
- Een bekabelde internetverbinding hebben; wifi wordt niet geaccepteerd
- Een werkende headset met microfoon hebben, onder voorbehoud van verificatie
- Een webcam hebben, onder voorbehoud van verificatie
Voordelen
- Productiviteitsbonussen
- Thuiswerkvergoeding
- Betaalde training
- Betalingen tweemaal per maand en aan het einde van de maand
- Mogelijkheden voor snelle loopbaanontwikkeling
- Gratis medische zorg voor de medewerker en vijf gezinsleden
- Vast salaris