GXO Logistics, Inc.
GXO Logistics, Inc.
GXO Logistics, Inc. は、さまざまな主要産業の企業にサービスを提供するグローバルな物流・輸送会社です。倉庫管理、配送、輸送、フルフィルメントにわたって事業を展開し、大規模なインフラ、テクノロジー、運用の専門知識を組み合わせて、顧客のサプライチェーン効率の向上を支援しています。また、運用関連の職種について採用・人員配置を行っており、イノベーション、アクセシビリティ、雇用機会の均等を重視しています。

オペレーション計画コーディネーター—Branston現場勤務

GXOのBranstonチームで中央計画事務員として、B&Qのサプライチェーン業務を支援します。 顧客対応、インシデント、記録、注文の再予約、サービス更新を担当します。

仕事内容

  • 同僚と協力しながら、信頼性の高いサービスを提供する
  • サービスレベル要件に従って顧客からの電話に対応する
  • 顧客からのインシデントに関する電話やメールを、初回連絡から解決まで対応する
  • 記録、スプレッドシート、業務文書を正確かつ最新の状態に保つ
  • 顧客注文を再予約し、電話またはテキストメッセージで更新内容を伝える
  • 業務手順を適用し、コンプライアンス違反のインシデントをエスカレーションする
  • GXOのBranston拠点で中央計画事務員としてB&Qを支援する

応募要件

  • 顧客サービスの経験、または顧客サービスのNVQレベル3を取得していること
  • 明確で効果的な文書および口頭でのコミュニケーション能力
  • 変化が速い職場環境で効果的に業務を遂行できること
  • 整理能力があり、責任感を持って担当業務を完遂できるチームメンバーであること
  • 正確性が高く、細部に注意を払えること
  • Microsoft Officeを含むITシステムの使用に慣れていること
  • GCSEレベルの教育または同等の資格
  • 7日間の勤務スケジュールのうち任意の5日間、08:00–16:00または13:00–21:00のシフトに勤務できること

福利厚生

  • 年次有給休暇25日、加えてバンクホリデー
  • 会社負担の年金制度
  • 生命保険
  • 小売店の割引を利用できる福利厚生プラットフォーム
  • 週末および20:00以降の勤務に対する25%の非社会的時間帯手当

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