운영 계획 코디네이터—Branston 현장 근무
GXO Branston 팀에서 중앙 계획 사무원으로 근무하며 B&Q의 공급망 운영을 지원합니다. 고객 커뮤니케이션, 사건 처리, 기록 관리, 주문 재예약 및 서비스 업데이트를 담당합니다.
설명
- 동료들과 협력하여 신뢰할 수 있는 서비스를 제공
- 서비스 수준 요건에 따라 고객 전화에 응대
- 고객 사건 관련 전화와 이메일을 최초 접수부터 해결까지 처리
- 기록, 스프레드시트 및 운영 문서를 정확하고 최신 상태로 유지
- 고객 주문을 재예약하고 전화 또는 문자 메시지로 업데이트 내용을 전달
- 운영 절차를 적용하고 규정 미준수 사건을 에스컬레이션
- GXO Branston 운영 조직에서 중앙 계획 사무원으로 B&Q 지원
지원 자격
- 고객 서비스 경력 또는 고객 서비스 NVQ 레벨 3 자격
- 명확하고 효과적인 서면 및 구두 의사소통 능력
- 빠르게 변화하는 업무 환경에서 효과적으로 일할 수 있는 능력
- 체계적이며 책임감을 갖고 배정된 업무를 수행하는 팀 구성원
- 높은 정확성과 세부 사항에 대한 주의력
- Microsoft Office를 포함한 IT 시스템 사용에 익숙함
- GCSE 수준의 학력 또는 이에 상응하는 자격
- 7일 근무 일정 중 임의의 5일에 08:00–16:00 또는 13:00–21:00 교대 근무 가능
복리후생
- 연차 25일 및 법정 공휴일
- 회사 부담 연금 제도
- 생명보험 보장
- 소매 할인 혜택을 이용할 수 있는 복리후생 플랫폼
- 주말 및 20:00 이후 근무에 대한 25% 비사회적 시간대 수당