GXO Logistics, Inc.
GXO Logistics, Inc.
A GXO Logistics, Inc. é uma empresa global de logística e transporte que atende empresas de diversos setores importantes. Suas operações abrangem armazenagem, distribuição, transporte e atendimento de pedidos, combinando infraestrutura de grande escala com tecnologia e experiência operacional para ajudar os clientes a melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos. A empresa também recruta e aloca profissionais para funções operacionais, com foco declarado em inovação, acessibilidade e igualdade de oportunidades de emprego.

Coordenador de Planejamento Operacional – Branston Presencial

Apoie as operações da cadeia de suprimentos da B&Q como Assistente de Planejamento Central na equipe da GXO em Branston. Gerencie comunicações com clientes, incidentes, registros, reagendamento de pedidos e atualizações do serviço.

Descrição

  • Preste um serviço confiável enquanto trabalha em colaboração com os colegas
  • Responda às ligações dos clientes de acordo com os requisitos de nível de serviço
  • Atenda ligações e e-mails sobre incidentes de clientes desde o primeiro contato até a resolução
  • Mantenha registros, planilhas e documentação operacional precisos e atualizados
  • Reagende pedidos de clientes e comunique atualizações por telefone ou mensagem de texto
  • Aplique os procedimentos operacionais e encaminhe incidentes de não conformidade
  • Apoie a B&Q como Assistente de Planejamento Central na operação da GXO em Branston

Requisitos

  • Experiência anterior em atendimento ao cliente ou NVQ de nível 3 em Atendimento ao Cliente
  • Comunicação escrita e verbal clara e eficaz
  • Capacidade de atuar com eficiência em um ambiente de ritmo acelerado
  • Profissional organizado, colaborativo e responsável pelo trabalho atribuído
  • Grande precisão e atenção aos detalhes
  • Conforto no uso de sistemas de TI, incluindo o Microsoft Office
  • Escolaridade equivalente ao GCSE ou qualificação equivalente
  • Disponibilidade para turnos das 08:00 às 16:00 ou das 13:00 às 21:00, em quaisquer cinco dias de uma escala de sete dias

Benefícios

  • 25 dias de férias anuais, além dos feriados bancários
  • Plano de previdência financiado pela empresa
  • Seguro de vida
  • Plataforma de benefícios com acesso a descontos no varejo
  • Adicional de 25% por horários não sociais nos fins de semana e após as 20:00

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