运营规划协调员—Branston现场岗
作为GXO Branston团队的中央计划文员，支持B&Q的供应链运营。 负责客户沟通、事件处理、记录维护、订单重新预约及服务更新。
描述
- 与同事协作，提供可靠的服务
- 按照服务水平要求响应客户来电
- 处理客户事件来电和电子邮件，从首次联系跟进至问题解决
- 确保记录、电子表格和运营文档准确且及时更新
- 重新预约客户订单，并通过电话或短信传达更新信息
- 执行运营流程，并升级处理不合规事件
- 作为GXO Branston运营团队的中央计划文员，为B&Q提供支持
任职要求
- 具备客户服务经验，或持有客户服务NVQ 3级资格
- 具备清晰、有效的书面和口头沟通能力
- 能够在快节奏的工作环境中高效工作
- 善于组织并具备责任感，能够作为团队成员完成分配的工作
- 准确性强，注重细节
- 能够熟练使用IT系统，包括Microsoft Office
- 具备GCSE水平教育或同等资格
- 可在每周7天排班中的任意5天，安排在08:00–16:00或13:00–21:00班次工作
福利待遇
- 25天年假，另加法定节假日
- 公司缴纳的养老金计划
- 人寿保险保障
- 福利平台，可享受零售折扣
- 周末及20:00后的工作可获得25%的非社会工作时段津贴