GXO Logistics, Inc. — глобальна логістична й транспортна компанія, що обслуговує підприємства в різних провідних галузях. Її діяльність охоплює складське зберігання, дистрибуцію, транспортування та виконання замовлень, поєднуючи масштабну інфраструктуру з технологіями й операційною експертизою, щоб допомагати клієнтам підвищувати ефективність ланцюгів постачання. Компанія також набирає та надає персонал для операційних посад, приділяючи особливу увагу інноваціям, доступності й рівним можливостям працевлаштування.
Координатор з планування операцій — робота на об’єкті в Бренстоні
Підтримуйте операції ланцюга постачання B&Q на посаді фахівця з централізованого планування в команді GXO у Бренстоні. Ведіть комунікацію з клієнтами, інциденти та записи, перебронюйте замовлення й повідомляйте про зміни в обслуговуванні.
Опис
- Забезпечувати надійне обслуговування, співпрацюючи з колегами
- Відповідати на дзвінки клієнтів відповідно до вимог щодо рівня обслуговування
- Опрацьовувати звернення клієнтів щодо інцидентів телефоном та електронною поштою — від першого контакту до вирішення
- Підтримувати записи, таблиці та операційну документацію в точному й актуальному стані
- Перебронювати замовлення клієнтів і повідомляти про зміни телефоном або в текстовому повідомленні
- Дотримуватися операційних процедур і передавати інциденти, пов’язані з недотриманням вимог, на подальший розгляд
- Підтримувати B&Q на посаді фахівця з централізованого планування в підрозділі GXO у Бренстоні
Вимоги
- Попередній досвід роботи з клієнтами або кваліфікація NVQ 3-го рівня у сфері обслуговування клієнтів
- Чітка та ефективна письмова й усна комунікація
- Здатність ефективно працювати в динамічному робочому середовищі
- Організований командний працівник, готовий відповідати за доручену роботу
- Висока точність і увага до деталей
- Упевнене користування ІТ-системами, зокрема Microsoft Office
- Освіта рівня GCSE або еквівалентна кваліфікація
- Готовність працювати з 08:00 до 16:00 або з 13:00 до 21:00 у будь-які п’ять днів із семиденного графіка
Переваги
- 25 днів щорічної відпустки плюс святкові дні
- Пенсійна схема, що фінансується компанією
- Страхування життя
- Платформа пільг із доступом до знижок у роздрібних магазинах
- Надбавка 25% за роботу в несприятливі години у вихідні та після 20:00