GXO Logistics, Inc.
GXO Logistics, Inc.
GXO Logistics, Inc. est une entreprise mondiale de logistique et de transport qui fournit des services à des entreprises de grands secteurs d’activité. Ses opérations couvrent l’entreposage, la distribution, le transport et la gestion des commandes, en combinant une infrastructure à grande échelle, des technologies et une expertise opérationnelle pour aider ses clients à améliorer l’efficacité de leur chaîne d’approvisionnement. L’entreprise recrute et affecte également du personnel à des postes opérationnels, avec un engagement déclaré en faveur de l’innovation, de l’accessibilité et de l’égalité des chances en matière d’emploi.

Coordinateur de la planification opérationnelle – Branston sur site

Soutenez les opérations de la chaîne d’approvisionnement de B&Q en tant qu’agent de planification centrale au sein de l’équipe GXO de Branston. Gérez les communications clients, les incidents, les dossiers, la reprogrammation des commandes et les mises à jour du service.

Description

  • Fournir un service fiable tout en travaillant en collaboration avec les collègues
  • Répondre aux appels des clients conformément aux exigences de niveau de service
  • Gérer les appels et les e-mails relatifs aux incidents clients, du premier contact jusqu’à leur résolution
  • Tenir à jour des dossiers, des feuilles de calcul et une documentation opérationnelle précis
  • Reprogrammer les commandes des clients et communiquer les mises à jour par téléphone ou SMS
  • Appliquer les procédures opérationnelles et signaler les incidents de non-conformité
  • Soutenir B&Q en tant qu’agent de planification centrale au sein de l’opération GXO de Branston

Exigences

  • Expérience préalable en service client ou NVQ de niveau 3 en service client
  • Communication écrite et orale claire et efficace
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique
  • Membre d’équipe organisé, assumant la responsabilité du travail qui lui est confié
  • Grande rigueur et souci du détail
  • À l’aise avec les systèmes informatiques, notamment Microsoft Office
  • Formation de niveau GCSE ou qualification équivalente
  • Disponibilité pour des horaires de 08 h 00 à 16 h 00 ou de 13 h 00 à 21 h 00, cinq jours quelconques sur une période de sept jours

Avantages

  • 25 jours de congés annuels, auxquels s’ajoutent les jours fériés
  • Régime de retraite financé par l’entreprise
  • Assurance vie
  • Plateforme d’avantages donnant accès à des réductions chez les commerçants
  • Majoration de 25 % pour les horaires contraignants le week-end et après 20 h 00

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