GXO Logistics, Inc. es una empresa global de logística y transporte que presta servicios a compañías de importantes sectores. Sus operaciones abarcan el almacenamiento, la distribución, el transporte y el cumplimiento de pedidos, combinando una infraestructura de gran escala con tecnología y experiencia operativa para ayudar a sus clientes a mejorar la eficiencia de la cadena de suministro. La empresa también contrata y asigna personal para puestos operativos, con un enfoque declarado en la innovación, la accesibilidad y la igualdad de oportunidades laborales.
Coordinador de Planificación Operativa – Branston Presencial
Apoya las operaciones de la cadena de suministro de B&Q como auxiliar de Planificación Central en el equipo de GXO en Branston. Gestiona las comunicaciones con clientes, las incidencias, los registros, la reprogramación de pedidos y las actualizaciones del servicio.
Descripción
- Presta un servicio fiable mientras colaboras con tus compañeros
- Responde a las llamadas de los clientes de acuerdo con los requisitos de nivel de servicio
- Gestiona las llamadas y los correos electrónicos sobre incidencias de clientes desde el primer contacto hasta su resolución
- Mantén actualizados y precisos los registros, las hojas de cálculo y la documentación operativa
- Reprograma los pedidos de los clientes y comunica las actualizaciones por teléfono o mensaje de texto
- Aplica los procedimientos operativos y escala las incidencias de incumplimiento
- Apoya a B&Q como auxiliar de Planificación Central en la operación de GXO en Branston
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente o un NVQ de nivel 3 en Atención al Cliente
- Comunicación escrita y oral clara y eficaz
- Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido
- Persona organizada, colaboradora y responsable del trabajo asignado
- Gran precisión y atención al detalle
- Comodidad en el uso de sistemas informáticos, incluido Microsoft Office
- Educación de nivel GCSE o cualificación equivalente
- Disponibilidad para turnos de 08:00 a 16:00 o de 13:00 a 21:00, cinco días cualesquiera de un horario de siete días
Beneficios
- 25 días de vacaciones anuales más días festivos
- Plan de pensiones financiado por la empresa
- Seguro de vida
- Plataforma de beneficios con acceso a descuentos en comercios
- Complemento del 25 % por horas no sociales durante los fines de semana y después de las 20:00