GXO Logistics, Inc. — глобальная логистическая и транспортная компания, обслуживающая предприятия в различных крупных отраслях. Её деятельность охватывает складирование, дистрибуцию, транспортировку и выполнение заказов, сочетая масштабную инфраструктуру с технологиями и операционной экспертизой, чтобы помогать клиентам повышать эффективность цепочек поставок. Компания также набирает и предоставляет персонал для операционных должностей, уделяя особое внимание инновациям, доступности и равным возможностям трудоустройства.
Координатор по планированию операций — работа на объекте в Брэнстоне
Поддерживайте операции цепочки поставок B&Q в должности специалиста по централизованному планированию в команде GXO в Брэнстоне. Ведите коммуникацию с клиентами, инциденты и записи, перебронируйте заказы и сообщайте об изменениях в обслуживании.
Описание
- Обеспечивать надежное обслуживание, работая в сотрудничестве с коллегами
- Отвечать на звонки клиентов в соответствии с требованиями к уровню обслуживания
- Обрабатывать обращения по инцидентам от клиентов по телефону и электронной почте — от первого контакта до решения
- Поддерживать записи, таблицы и операционную документацию в точном и актуальном состоянии
- Перебронировать заказы клиентов и сообщать об изменениях по телефону или в текстовом сообщении
- Соблюдать операционные процедуры и передавать инциденты, связанные с несоблюдением требований, на дальнейшее рассмотрение
- Поддерживать B&Q в должности специалиста по централизованному планированию в подразделении GXO в Брэнстоне
Требования
- Предыдущий опыт работы с клиентами или квалификация NVQ 3-го уровня в сфере обслуживания клиентов
- Четкая и эффективная письменная и устная коммуникация
- Способность эффективно работать в динамичной рабочей среде
- Организованный командный сотрудник, готовый отвечать за порученную работу
- Высокая точность и внимание к деталям
- Уверенное пользование ИТ-системами, включая Microsoft Office
- Образование уровня GCSE или эквивалентная квалификация
- Готовность работать с 08:00 до 16:00 или с 13:00 до 21:00 в любые пять дней из семидневного графика
Преимущества
- 25 дней ежегодного отпуска плюс праздничные дни
- Пенсионная схема, финансируемая компанией
- Страхование жизни
- Платформа льгот с доступом к скидкам в розничных магазинах
- Надбавка 25% за работу в неблагоприятные часы по выходным и после 20:00