شركة GXO Logistics, Inc. هي شركة عالمية للخدمات اللوجستية والنقل تخدم المؤسسات في قطاعات رئيسية متعددة. تمتد عملياتها لتشمل التخزين والتوزيع والنقل وتنفيذ الطلبات، إذ تجمع بين البنية التحتية واسعة النطاق والتكنولوجيا والخبرة التشغيلية لمساعدة العملاء على تحسين كفاءة سلاسل الإمداد. كما تستقطب الشركة موظفين وتشغل وظائف تشغيلية، مع تركيز معلن على الابتكار وإتاحة الوصول وتكافؤ فرص العمل.
منسق تخطيط العمليات – برانستون في الموقع
ساهم في دعم عمليات سلسلة التوريد لدى B&Q بصفتك موظف تخطيط مركزي ضمن فريق GXO في برانستون. أدر تواصل العملاء والحوادث والسجلات وإعادة حجز الطلبات وتحديثات الخدمة.
الوصف
- تقديم خدمة موثوقة مع التعاون الفعّال مع الزملاء
- الرد على مكالمات العملاء وفقًا لمتطلبات مستوى الخدمة
- التعامل مع مكالمات ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بحوادث العملاء بدءًا من التواصل الأول وحتى حل المشكلة
- الحفاظ على دقة السجلات وجداول البيانات والوثائق التشغيلية وتحديثها باستمرار
- إعادة حجز طلبات العملاء وإبلاغهم بالتحديثات عبر الهاتف أو الرسائل النصية
- تطبيق الإجراءات التشغيلية وتصعيد حوادث عدم الامتثال
- دعم B&Q بصفتك موظف تخطيط مركزي ضمن عمليات GXO في برانستون
المتطلبات
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مؤهل NVQ المستوى 3 في خدمة العملاء
- قدرة واضحة وفعّالة على التواصل الكتابي والشفهي
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة عمل سريعة الوتيرة
- عضو منظم في الفريق ويتحمل مسؤولية المهام المسندة إليه
- دقة عالية واهتمام بالتفاصيل
- الارتياح لاستخدام أنظمة تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك Microsoft Office
- تعليم بمستوى GCSE أو مؤهل معادل
- التوفر للعمل من 08:00 إلى 16:00 أو من 13:00 إلى 21:00 في أي خمسة أيام من جدول يمتد لسبعة أيام
المزايا
- 25 يومًا من الإجازة السنوية بالإضافة إلى العطلات الرسمية
- نظام معاشات ممول من الشركة
- تغطية تأمين على الحياة
- منصة مزايا تتيح الوصول إلى خصومات التجزئة
- بدل ساعات غير اجتماعية بنسبة 25% لعطلات نهاية الأسبوع والعمل بعد الساعة 20:00