GXO Logistics, Inc. е глобална логистична и транспортна компания, която обслужва предприятия от основни отрасли. Дейността ѝ обхваща складиране, дистрибуция, транспорт и изпълнение на поръчки, като съчетава мащабна инфраструктура с технологии и оперативен опит, за да помага на клиентите да подобряват ефективността на веригата за доставки. Компанията също така набира и осигурява персонал за оперативни позиции, като заявява фокус върху иновациите, достъпността и равните възможности за трудова заетост.
Координатор по оперативно планиране – обект Бранстън
Подпомагайте операциите по веригата на доставки на B&Q като служител по централно планиране в екипа на GXO в Бранстън. Ще управлявате комуникацията с клиенти, инцидентите, документацията, повторното резервиране на поръчки и актуализациите на услугите.
Описание
- Предоставяне на надеждно обслужване в сътрудничество с колегите
- Отговаряне на клиентски обаждания в съответствие с изискванията за ниво на обслужване
- Обработване на обаждания и имейли за клиентски инциденти от първия контакт до разрешаването им
- Поддържане на точни и актуални записи, електронни таблици и оперативна документация
- Повторно резервиране на клиентски поръчки и съобщаване на актуализации по телефона или с текстово съобщение
- Прилагане на оперативни процедури и ескалиране на инциденти при несъответствие
- Подпомагане на B&Q като служител по централно планиране в операцията на GXO в Бранстън
Изисквания
- Предишен опит в обслужването на клиенти или NVQ ниво 3 по обслужване на клиенти
- Ясна и ефективна писмена и устна комуникация
- Способност за ефективна работа в динамична работна среда
- Организиран член на екипа, който поема отговорност за възложената работа
- Висока точност и внимание към детайлите
- Уверено използване на ИТ системи, включително Microsoft Office
- Образование на ниво GCSE или еквивалентна квалификация
- Възможност за работа на смени от 08:00 до 16:00 или от 13:00 до 21:00 в произволни пет дни от седемдневен график
Придобивки
- 25 дни годишен отпуск плюс официалните празници
- Пенсионна схема, финансирана от компанията
- Застраховка живот
- Платформа за придобивки с достъп до отстъпки в търговската мрежа
- 25% добавка за работа в неудобно време през уикендите и след 20:00