GXO Logistics, Inc. on maailmanlaajuinen logistiikka- ja kuljetusyritys, joka palvelee eri toimialojen yrityksiä. Sen toimintaan kuuluvat varastointi, jakelu, kuljetukset ja tilausten toimitukset. Yhtiö yhdistää laajan infrastruktuurin teknologiaan ja operatiiviseen asiantuntemukseen auttaakseen asiakkaitaan tehostamaan toimitusketjujaan. Lisäksi yhtiö rekrytoi ja palkkaa operatiivisiin tehtäviin keskittyen ilmoituksensa mukaan innovaatioihin, saavutettavuuteen ja yhdenvertaisiin työmahdollisuuksiin.
Toiminnan suunnittelukoordinaattori – Branstonin toimipiste
Tue B&Q:n toimitusketjun toimintoja GXO:n Branstonin tiimissä keskitetyistä suunnitteluista vastaavana virkailijana. Hoida asiakasviestintää, häiriötilanteita, tietueita, tilausten uudelleenvarausta ja palvelupäivityksiä.
Kuvaus
- Tarjoa luotettavaa palvelua yhteistyössä kollegoiden kanssa
- Vastaa asiakaspuheluihin palvelutasovaatimusten mukaisesti
- Käsittele asiakkaiden häiriötilanteisiin liittyvät puhelut ja sähköpostit ensimmäisestä yhteydenotosta ratkaisuun asti
- Pidä tietueet, taulukot ja operatiivinen dokumentaatio täsmällisinä ja ajan tasalla
- Varaa asiakkaiden tilaukset uudelleen ja ilmoita päivityksistä puhelimitse tai tekstiviestillä
- Noudata toimintamenettelyjä ja ilmoita vaatimustenvastaisista tilanteista eteenpäin
- Tue B&Q:ta keskitetyn suunnittelun virkailijana GXO:n Branstonin toiminnassa
Vaatimukset
- Aiempi asiakaspalvelukokemus tai asiakaspalvelun NVQ-tason 3 tutkinto
- Selkeä ja tehokas kirjallinen ja suullinen viestintätaito
- Kyky suoriutua tehokkaasti nopeatempoisessa työympäristössä
- Järjestelmällinen tiimipelaaja, joka ottaa vastuun annetuista tehtävistä
- Tarkkuus ja vahva huomio yksityiskohtiin
- IT-järjestelmien, kuten Microsoft Officen, sujuva käyttö
- GCSE-tason koulutus tai vastaava pätevyys
- Valmius työskennellä klo 08.00–16.00 tai 13.00–21.00 vuoroissa minä tahansa viitenä päivänä seitsemän päivän työvuorojaksolla
Edut
- 25 vuosilomapäivää sekä arkipyhät
- Yhtiön rahoittama eläkejärjestelmä
- Henkivakuutusturva
- Etualusta, joka tarjoaa pääsyn vähittäiskaupan alennuksiin
- 25 %:n epämukavien työaikojen lisä viikonlopuista ja klo 20.00 jälkeen tehdystä työstä