Η GXO Logistics, Inc. είναι μια παγκόσμια εταιρεία logistics και μεταφορών που εξυπηρετεί επιχειρήσεις σε σημαντικούς κλάδους. Οι δραστηριότητές της περιλαμβάνουν αποθήκευση, διανομή, μεταφορές και εκτέλεση παραγγελιών, συνδυάζοντας υποδομές μεγάλης κλίμακας με τεχνολογία και επιχειρησιακή τεχνογνωσία, ώστε να βοηθά τους πελάτες να βελτιώνουν την αποδοτικότητα της εφοδιαστικής αλυσίδας. Η εταιρεία προσλαμβάνει και στελεχώνει επίσης επιχειρησιακές θέσεις, με δηλωμένη έμφαση στην καινοτομία, την προσβασιμότητα και τις ίσες ευκαιρίες απασχόλησης.
Συντονιστής Σχεδιασμού Λειτουργιών – Branston Επιτόπου
Υποστήριξη των λειτουργιών εφοδιαστικής αλυσίδας της B&Q ως υπάλληλος κεντρικού σχεδιασμού στην ομάδα της GXO στο Branston. Διαχείριση επικοινωνίας με πελάτες, περιστατικών, αρχείων, επανακαταχώρισης παραγγελιών και ενημερώσεων υπηρεσιών.
Περιγραφή
- Παροχή αξιόπιστης εξυπηρέτησης με συνεργατική εργασία με τους συναδέλφους
- Απάντηση σε κλήσεις πελατών σύμφωνα με τις απαιτήσεις επιπέδου εξυπηρέτησης
- Διαχείριση κλήσεων και email για περιστατικά πελατών από την πρώτη επικοινωνία έως την επίλυση
- Διατήρηση ακριβών και ενημερωμένων αρχείων, υπολογιστικών φύλλων και λειτουργικής τεκμηρίωσης
- Επανακαταχώριση παραγγελιών πελατών και επικοινωνία των ενημερώσεων τηλεφωνικά ή με γραπτό μήνυμα
- Εφαρμογή λειτουργικών διαδικασιών και κλιμάκωση περιστατικών μη συμμόρφωσης
- Υποστήριξη της B&Q ως υπάλληλος κεντρικού σχεδιασμού στη λειτουργία της GXO στο Branston
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή NVQ επιπέδου 3 στην εξυπηρέτηση πελατών
- Σαφής και αποτελεσματική γραπτή και προφορική επικοινωνία
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας σε γρήγορο περιβάλλον
- Οργανωμένος συνεργάτης της ομάδας που αναλαμβάνει την ευθύνη για την εργασία που του ανατίθεται
- Μεγάλη ακρίβεια και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Εξοικείωση με συστήματα πληροφορικής, συμπεριλαμβανομένου του Microsoft Office
- Εκπαίδευση επιπέδου GCSE ή ισοδύναμο προσόν
- Διαθεσιμότητα για βάρδιες 08:00–16:00 ή 13:00–21:00 οποιεσδήποτε πέντε ημέρες σε πρόγραμμα επτά ημερών
Παροχές
- 25 ημέρες ετήσιας άδειας συν τις επίσημες αργίες
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα χρηματοδοτούμενο από την εταιρεία
- Κάλυψη ασφάλισης ζωής
- Πλατφόρμα παροχών με πρόσβαση σε εκπτώσεις λιανικής
- Επίδομα 25% για μη κοινωνικές ώρες τα Σαββατοκύριακα και για εργασία μετά τις 20:00