GXO Logistics, Inc.
GXO Logistics, Inc.
GXO Logistics, Inc. là một công ty logistics và vận tải hoạt động trên toàn cầu, phục vụ các doanh nghiệp trong nhiều ngành công nghiệp lớn. Hoạt động của công ty bao gồm lưu kho, phân phối, vận tải và hoàn tất đơn hàng, kết hợp cơ sở hạ tầng quy mô lớn với công nghệ và chuyên môn vận hành nhằm giúp khách hàng nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng. Công ty cũng tuyển dụng và bố trí nhân sự cho các vị trí vận hành, với trọng tâm được công bố là đổi mới, khả năng tiếp cận và cơ hội việc làm bình đẳng.

Điều phối viên Lập kế hoạch Vận hành – Làm việc tại Branston

Hỗ trợ hoạt động chuỗi cung ứng của B&Q với vai trò Nhân viên Lập kế hoạch Trung tâm trong đội ngũ GXO tại Branston. Quản lý trao đổi với khách hàng, sự cố, hồ sơ, việc đặt lại đơn hàng và cập nhật dịch vụ.

Mô tả

  • Cung cấp dịch vụ đáng tin cậy và phối hợp hiệu quả với đồng nghiệp
  • Phản hồi các cuộc gọi của khách hàng theo yêu cầu về mức độ dịch vụ
  • Xử lý các cuộc gọi và email về sự cố của khách hàng từ khi tiếp nhận đến khi giải quyết
  • Đảm bảo hồ sơ, bảng tính và tài liệu vận hành luôn chính xác và được cập nhật
  • Đặt lại đơn hàng của khách hàng và thông báo cập nhật qua điện thoại hoặc tin nhắn
  • Áp dụng các quy trình vận hành và chuyển cấp các sự cố không tuân thủ
  • Hỗ trợ B&Q với vai trò Nhân viên Lập kế hoạch Trung tâm trong hoạt động của GXO tại Branston

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng trước đây hoặc bằng NVQ Cấp độ 3 về Dịch vụ khách hàng
  • Giao tiếp bằng văn bản và lời nói rõ ràng, hiệu quả
  • Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường có nhịp độ nhanh
  • Là thành viên có tổ chức trong nhóm và chịu trách nhiệm về công việc được giao
  • Cẩn thận, chính xác và chú ý đến từng chi tiết
  • Thoải mái khi sử dụng các hệ thống CNTT, bao gồm Microsoft Office
  • Trình độ học vấn tương đương GCSE hoặc bằng cấp tương đương
  • Có thể làm ca 08:00–16:00 hoặc 13:00–21:00 vào bất kỳ năm ngày nào trong lịch làm việc bảy ngày

Phúc lợi

  • 25 ngày nghỉ phép hằng năm cộng với các ngày nghỉ lễ
  • Chương trình lương hưu do công ty tài trợ
  • Bảo hiểm nhân thọ
  • Nền tảng phúc lợi với quyền sử dụng các chương trình giảm giá bán lẻ
  • Phụ cấp 25% cho giờ làm việc không thuận tiện vào cuối tuần và sau 20:00