營運規劃協調員—Branston現場職位
作為GXO Branston團隊的中央規劃文員，支援B&Q的供應鏈營運。 負責客戶溝通、事件處理、紀錄維護、訂單重新預約及服務更新。
說明
- 與同事協作，提供可靠的服務
- 按照服務水準要求回應客戶來電
- 處理客戶事件來電和電子郵件，從首次聯絡跟進至問題解決
- 確保紀錄、試算表和營運文件準確並及時更新
- 重新預約客戶訂單，並透過電話或簡訊傳達更新資訊
- 執行營運程序，並升級處理不合規事件
- 作為GXO Branston營運團隊的中央規劃文員，為B&Q提供支援
職位要求
- 具備客戶服務經驗，或持有客戶服務NVQ 3級資格
- 具備清晰、有效的書面和口頭溝通能力
- 能夠在快節奏的工作環境中有效工作
- 善於組織並具備責任感，能夠作為團隊成員完成分配的工作
- 準確性高，注重細節
- 能夠熟悉使用IT系統，包括Microsoft Office
- 具備GCSE程度教育或同等資格
- 可在每週7天排班中的任意5天，安排於08:00–16:00或13:00–21:00班次工作
福利待遇
- 25天年假，另加法定假日
- 公司提供的退休金計畫
- 人壽保險保障
- 福利平台，可享有零售折扣
- 週末及20:00後工作可獲得25%的非社會工時津貼