GXO Logistics, Inc. היא חברת לוגיסטיקה ותחבורה גלובלית המשרתת עסקים במגוון ענפים מרכזיים. פעילותה כוללת אחסנה, הפצה, הובלה, ליקוט ומשלוח הזמנות, ומשלבת תשתיות רחבות היקף עם טכנולוגיה ומומחיות תפעולית כדי לסייע ללקוחות לשפר את יעילות שרשרת האספקה. החברה גם מגייסת ומאיישת תפקידים תפעוליים, תוך דגש מוצהר על חדשנות, נגישות ושוויון הזדמנויות בתעסוקה.
רכז תכנון תפעול – ברנסטון באתר
תמיכה בפעילות שרשרת האספקה של B&Q כפקיד/ת תכנון מרכזי/ת בצוות GXO בברנסטון. ניהול תקשורת עם לקוחות, תקלות, רשומות, הזמנות מחדש ועדכוני שירות.
תיאור
- מתן שירות אמין תוך עבודה משותפת עם עמיתים
- מענה לשיחות לקוחות בהתאם לדרישות רמת השירות
- טיפול בשיחות ובמיילים בנוגע לתקלות לקוחות, מהפנייה הראשונה ועד לפתרון
- שמירה על דיוק ועדכניות של רשומות, גיליונות אלקטרוניים ומסמכים תפעוליים
- הזמנה מחדש של הזמנות לקוחות ותקשור עדכונים בטלפון או בהודעת טקסט
- יישום נהלים תפעוליים והסלמת אירועי אי-ציות
- תמיכה ב-B&Q כפקיד/ת תכנון מרכזי/ת במסגרת פעילות GXO בברנסטון
דרישות
- ניסיון קודם בשירות לקוחות או הסמכת NVQ ברמה 3 בשירות לקוחות
- תקשורת כתובה ומילולית ברורה ויעילה
- יכולת לתפקד ביעילות בסביבת עבודה מהירה
- חבר/ת צוות מאורגן/ת שלוקח/ת אחריות על העבודה שהוקצתה
- דיוק רב ותשומת לב לפרטים
- נוחות בשימוש במערכות IT, כולל Microsoft Office
- השכלה ברמת GCSE או הסמכה מקבילה
- זמינות למשמרות 08:00–16:00 או 13:00–21:00 בכל חמישה ימים מתוך לוח עבודה בן שבעה ימים
הטבות
- 25 ימי חופשה שנתיים בתוספת חגים
- תוכנית פנסיה במימון החברה
- כיסוי ביטוח חיים
- פלטפורמת הטבות עם גישה להנחות קמעונאיות
- תוספת של 25% עבור שעות לא שגרתיות בסופי שבוע ובעבודה לאחר 20:00