入院施設コレクションスペシャリスト I（ハイブリッド勤務）
Solventumの滞納医療口座および複雑な売掛金を管理します。紛争を調査し、支払い計画と与信限度額を管理するとともに、適切な回収または償却措置を提案します。
仕事内容
- 担当する口座ポートフォリオの回収業務を監督する
- 支払い問題や紛争を解決するため、口座を調査、照会、照合、分析する
- 顧客に延滞残高について連絡し、担当する売掛金を回収する
- 合意した条件に沿って顧客の支払いスケジュールを作成・管理する
- 滞納期間または残高規模に基づいて口座の優先順位を決め、対応する
- 売掛金の滞納を減らすために回収方法を適用する
- 深刻な滞納口座をエスカレーションし、チームリードおよび専門担当者に次の対応を提案する
- 社内外の顧客と協力して滞納口座の問題を解決する
- 外部回収業者への委託または法的手続きの対象とする口座を提案する
- 指定された紹介口座の与信解除および与信保留を承認する
- 顧客の与信限度額を管理する
- 償却または貸倒れの可能性がある口座を特定し、適切な対応を提案する
- 信用管理、請求、売掛金、コーポレート部門およびフィールドチームと連携する
- 経営陣から割り当てられたその他の合理的な業務を遂行する
応募要件
- ビジネスまたは関連分野の学士号以上
- 高額かつ複雑な売掛金の管理経験2年以上
- B2以上の高度な英語会話力および文書作成能力
- 変化する勤務スケジュール、業務フロー、優先事項に柔軟に対応できること
- Word、Excel、Outlookを含むMicrosoft Officeアプリケーションの使用経験
- 前向きな顧客サービスを提供し、チーム重視の環境に貢献できること
- 顧客対応経験6か月以上
- 中級から上級レベルの会計プラットフォーム知識があれば尚可
- 共感力、礼儀正しさ、積極的傾聴力、感情知能
- 自律的で細部を重視する姿勢、ならびに優れた組織力とコミュニケーション能力
- 優れた問題解決力と交渉力
- 多様な顧客に対応し、対立や高圧的な状況でも冷静さを保てること
- 優れた時間管理能力とマルチタスク能力
- 適応力、自己主張、主体性、責任感、チームワークを備え、継続的な改善に取り組めること
- 適切な意思決定力と積極的傾聴力
- 批判的思考力と基礎的な会計知識
- パソコンを使いこなせること
- 優先事項の変化に対応しながら、厳しい期限を守れること
- 顧客サービス経験
- 医療業界での経験があれば尚可
- 雇用ビザのスポンサーシップなしで、雇用国で合法的に就労できること
福利厚生
- 従業員の身体的・経済的なウェルビーイングを支援するためのプログラム
- 競争力のある報酬と福利厚生
- 機会均等雇用
