Solventum utvikler helseteknologi og tjenester som er utformet for å støtte tryggere og mer effektiv medisinsk behandling og munnhelse. Produktporteføljen omfatter avansert sårbehandling, løsninger for kirurgi og sterilisering, produkter for munnpleie, tjenester innen helseinformasjon og helseteknologi samt rense- og filtreringssystemer for biomedisinske anvendelser. Selskapet støtter også helsepersonell gjennom opplærings- og undervisningsressurser, og kombinerer produktutvikling med fokus på pasientsikkerhet, kliniske resultater og operasjonell effektivitet.
Spesialist I innen innfordring for døgnbehandlingsinstitusjoner – hybrid
Håndter forfalte helsekontoer og komplekse fordringer for Solventum. Undersøk tvister, administrer betalingsavtaler og kredittgrenser, og anbefal passende innfordrings- eller tapsføringshandlinger.
Beskrivelse
- Følge opp innfordringsaktiviteten for en tildelt kontobeholdning
- Undersøke, forespørre, avstemme og analysere kontoer for å løse betalingsproblemer og tvister
- Kontakte kunder om forfalte saldoer og kreve inn tildelte kundefordringer
- Opprette og vedlikeholde betalingsplaner for kunder i tråd med avtalte vilkår
- Prioritere og følge opp kontoer basert på hvor lenge de har vært forfalte eller saldoens størrelse
- Anvende innfordringsmetoder for å redusere forfalte fordringer
- Eskalere alvorlig forfalte kontoer og anbefale neste steg til teamlederen og fageksperten
- Samarbeide med interne og eksterne kunder for å løse problemer med forfalte kontoer
- Anbefale kontoer for overføring til eksternt inkassobyrå eller rettslige prosesser
- Godkjenne frigivelse og sperring av kreditt for utpekte henvisningskontoer
- Administrere kundenes kredittgrenser
- Identifisere mulige tapsføringer eller tap på fordringer og anbefale passende tiltak
- Koordinere med kreditt-, fakturerings-, kundefordrings-, selskaps- og feltteam
- Utføre andre rimelige oppgaver som tildeles av ledelsen
Krav
- Bachelorgrad eller høyere innen økonomi eller et beslektet fagområde
- To års erfaring med håndtering av kundefordringer med høye saldoer og komplekse kontoer
- Avanserte muntlige og skriftlige engelskkunnskaper på B2+-nivå
- Fleksibilitet til å tilpasse seg endrede tidsplaner, arbeidsflyter og prioriteringer
- Erfaring med Microsoft Office-programmer, inkludert Word, Excel og Outlook
- Evne til å yte positiv kundeservice og bidra i et teambasert arbeidsmiljø
- Minst seks måneders erfaring med kundeservice
- Middels til avansert kunnskap om regnskapsplattformer er sterkt ønskelig
- Empati, høflighet, aktiv lytting og emosjonell intelligens
- Selvstendig og detaljorientert arbeidsform med sterke organisatoriske og kommunikative evner
- Svært gode problemløsnings- og forhandlingsevner
- Evne til å arbeide med ulike kunder og beholde roen i konflikter og pressede situasjoner
- Gode ferdigheter innen tidsstyring og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Tilpasningsevne, tydelighet, initiativ, ansvarlighet, samarbeid og engasjement for kontinuerlig forbedring
- God dømmekraft og evne til å lytte aktivt og tydelig
- Kritisk tenkning og grunnleggende regnskapskunnskap
- Gode ferdigheter i bruk av personlige datamaskiner
- Evne til å håndtere skiftende prioriteringer og samtidig overholde stramme tidsfrister
- Erfaring med kundeservice
- Erfaring fra helsesektoren er en fordel
- Lovlig rett til å arbeide i ansettelseslandet uten sponsing av arbeidsvisum
Fordeler
- Programmer som er utformet for å støtte de ansattes fysiske og økonomiske velvære
- Konkurransedyktig lønn og gode ansettelsesvilkår
- Arbeidsgiver med like muligheter