Solventum mengembangkan teknologi dan layanan kesehatan yang dirancang untuk mendukung perawatan medis dan gigi yang lebih aman dan efisien. Portofolionya mencakup perawatan luka canggih, solusi bedah dan sterilisasi, produk perawatan gigi, layanan informasi dan teknologi kesehatan, serta sistem pemurnian dan filtrasi untuk aplikasi biofarmasi. Perusahaan ini juga mendukung tenaga kesehatan melalui sumber daya pendidikan dan pelatihan, dengan memadukan pengembangan produk dan fokus pada keselamatan pasien, hasil klinis, serta efisiensi operasional.
Spesialis Penagihan Fasilitas Rawat Inap I - Hibrida
Mengelola akun layanan kesehatan yang menunggak dan piutang kompleks untuk Solventum. Menyelidiki sengketa, mengatur rencana pembayaran dan batas kredit, serta merekomendasikan tindakan penagihan atau penghapusbukuan yang sesuai.
Deskripsi
- Mengawasi aktivitas penagihan untuk portofolio akun yang ditugaskan
- Meneliti, menanyakan, merekonsiliasi, dan menganalisis akun untuk menyelesaikan masalah pembayaran dan sengketa
- Menghubungi pelanggan mengenai saldo yang telah jatuh tempo dan menagih piutang usaha yang ditugaskan
- Membuat dan memelihara jadwal pembayaran pelanggan sesuai ketentuan yang disepakati
- Memprioritaskan dan menindaklanjuti akun berdasarkan lamanya keterlambatan atau besarnya saldo
- Menerapkan metode penagihan untuk mengurangi tunggakan piutang
- Meneruskan akun yang sangat menunggak dan merekomendasikan langkah berikutnya kepada Ketua Tim dan SME
- Bekerja sama dengan pelanggan internal dan eksternal untuk menyelesaikan masalah akun yang menunggak
- Merekomendasikan akun untuk ditempatkan pada agen eksternal atau diproses secara hukum
- Menyetujui pelepasan dan penahanan kredit untuk akun rujukan yang ditentukan
- Mengelola batas kredit pelanggan
- Mengidentifikasi kemungkinan penghapusbukuan atau piutang tak tertagih dan merekomendasikan tindakan yang sesuai
- Berkoordinasi dengan tim Kredit, Penagihan, Piutang Usaha, korporat, dan lapangan
- Melaksanakan tugas wajar lainnya yang diberikan oleh manajemen
Persyaratan
- Gelar sarjana atau lebih tinggi dalam bidang bisnis atau bidang terkait
- Dua tahun pengalaman mengelola piutang usaha dengan saldo tinggi dan akun kompleks
- Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan tingkat lanjut pada level B2+
- Fleksibel beradaptasi dengan perubahan jadwal, alur kerja, dan prioritas
- Pengalaman menggunakan aplikasi Microsoft Office, termasuk Word, Excel, dan Outlook
- Mampu memberikan layanan pelanggan yang positif dan berkontribusi dalam lingkungan yang berfokus pada kerja tim
- Setidaknya enam bulan pengalaman dalam layanan pelanggan
- Pengetahuan menengah hingga tingkat lanjut tentang platform akuntansi sangat diutamakan
- Empati, kesopanan, kemampuan mendengarkan secara aktif, dan kecerdasan emosional
- Mampu bekerja secara mandiri, teliti, terorganisasi, dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat
- Keterampilan pemecahan masalah dan negosiasi yang sangat baik
- Mampu bekerja dengan pelanggan yang beragam dan tetap tenang dalam konflik serta situasi bertekanan tinggi
- Keterampilan manajemen waktu dan multitugas yang kuat
- Kemampuan beradaptasi, ketegasan, inisiatif, akuntabilitas, kerja sama tim, dan komitmen terhadap perbaikan berkelanjutan
- Kemampuan mengambil keputusan yang baik dan mendengarkan secara tegas
- Kemampuan berpikir kritis dan pengetahuan dasar akuntansi
- Mahir menggunakan komputer pribadi
- Mampu mengelola perubahan prioritas sambil memenuhi tenggat waktu yang ketat
- Pengalaman dalam layanan pelanggan
- Pengalaman di bidang layanan kesehatan menjadi nilai tambah
- Memiliki wewenang hukum untuk bekerja di negara tempat bekerja tanpa sponsorship visa kerja
Tunjangan
- Program yang dirancang untuk mendukung kesejahteraan fisik dan finansial karyawan
- Kompensasi dan tunjangan yang kompetitif
- Kesempatan kerja yang setara