Solventum udvikler sundhedsteknologier og -tjenester, der er designet til at understøtte sikrere og mere effektiv medicinsk behandling og mundpleje. Virksomhedens portefølje omfatter avanceret sårpleje, løsninger til kirurgi og sterilisering, mundplejeprodukter, tjenester inden for sundhedsinformation og sundhedsteknologi samt rense- og filtreringssystemer til biolægemiddelanvendelser. Virksomheden støtter også sundhedspersonale gennem uddannelses- og træningsressourcer og kombinerer produktudvikling med fokus på patientsikkerhed, kliniske resultater og operationel effektivitet.
Specialist I i inkasso for stationære behandlingssteder – hybrid
Håndter forfaldne sundhedskonti og komplekse tilgodehavender for Solventum. Undersøg tvister, administrer betalingsaftaler og kreditgrænser, og anbefal passende inkasso- eller afskrivningsforanstaltninger.
Beskrivelse
- Overvåge inkassoaktiviteter for en tildelt kontobeholdning
- Undersøge, forespørge, afstemme og analysere konti for at løse betalingsproblemer og tvister
- Kontakte kunder om forfaldne saldi og inddrive tildelte tilgodehavender
- Oprette og vedligeholde betalingsplaner for kunder i overensstemmelse med de aftalte vilkår
- Prioritere og handle på konti baseret på restancernes alder eller saldoens størrelse
- Anvende inkassometoder for at reducere forfaldne tilgodehavender
- Eskalere stærkt forfaldne konti og anbefale næste skridt til teamlederen og fageksperten
- Samarbejde med interne og eksterne kunder om at løse problemer med forfaldne konti
- Anbefale konti til overdragelse til eksternt inkassobureau eller retlige procedurer
- Godkende frigivelse og tilbageholdelse af kredit for udpegede henvisningskonti
- Administrere kundernes kreditgrænser
- Identificere mulige afskrivninger eller tab på debitorer og anbefale passende handling
- Koordinere med kredit-, fakturerings-, debitor-, virksomheds- og feltteams
- Udføre andre rimelige opgaver, som ledelsen tildeler
Krav
- Bachelorgrad eller højere inden for erhverv eller et beslægtet område
- To års erfaring med at håndtere debitorer med høje saldi og komplekse konti
- Avancerede mundtlige og skriftlige engelskkundskaber på B2+-niveau
- Fleksibilitet til at tilpasse sig ændrede tidsplaner, arbejdsgange og prioriteter
- Erfaring med Microsoft Office-programmer, herunder Word, Excel og Outlook
- Evne til at yde positiv kundeservice og bidrage til et teamorienteret arbejdsmiljø
- Mindst seks måneders erfaring med kundeservice
- Mellem til avanceret kendskab til regnskabsplatforme foretrækkes stærkt
- Empati, høflighed, aktiv lytning og emotionel intelligens
- Selvstændig og detaljeorienteret tilgang med stærke organisatoriske og kommunikative evner
- Fremragende problemløsnings- og forhandlingsevner
- Evne til at arbejde med forskellige kunder og bevare roen under konflikter og pressede situationer
- Stærke evner inden for tidsstyring og multitasking
- Tilpasningsevne, gennemslagskraft, initiativ, ansvarlighed, teamwork og engagement i løbende forbedringer
- God dømmekraft og evne til at lytte aktivt og tydeligt
- Kritisk tænkning og grundlæggende regnskabskendskab
- Rutine i brug af personlige computere
- Evne til at håndtere skiftende prioriteter og samtidig overholde stramme deadlines
- Erfaring med kundeservice
- Erfaring fra sundhedssektoren er en fordel
- Lovlig ret til at arbejde i ansættelseslandet uden sponsoreret arbejdsvisum
Fordele
- Programmer, der er designet til at støtte medarbejdernes fysiske og økonomiske trivsel
- Konkurrencedygtig løn og attraktive ansættelsesvilkår
- Arbejdsgiver med lige muligheder