Solventum entwickelt Gesundheitstechnologien und Dienstleistungen, die eine sicherere und effizientere medizinische und zahnmedizinische Versorgung unterstützen sollen. Das Portfolio umfasst fortschrittliche Wundversorgung, Lösungen für Chirurgie und Sterilisation, Produkte für die Mundpflege, Dienstleistungen im Bereich Gesundheitsinformationen und -technologie sowie Reinigungs- und Filtrationssysteme für biopharmazeutische Anwendungen. Darüber hinaus unterstützt das Unternehmen medizinisches Fachpersonal mit Bildungs- und Schulungsangeboten und verbindet Produktentwicklung mit einem Fokus auf Patientensicherheit, klinische Ergebnisse und operative Effizienz.
Spezialist/in für das Forderungsmanagement stationärer Einrichtungen I – Hybrid
Verwalten Sie überfällige Gesundheitskonten und komplexe Forderungen für Solventum. Untersuchen Sie Streitfälle, verwalten Sie Zahlungsvereinbarungen und Kreditlimits und empfehlen Sie geeignete Maßnahmen zur Einziehung oder Abschreibung.
Beschreibung
- Überwachen Sie die Inkassoaktivitäten für ein zugewiesenes Kundenportfolio
- Prüfen, hinterfragen, stimmen ab und analysieren Sie Konten, um Zahlungsprobleme und Streitfälle zu lösen
- Kontaktieren Sie Kunden wegen überfälliger Salden und ziehen Sie die zugewiesenen Forderungen ein
- Erstellen und pflegen Sie Zahlungspläne für Kunden gemäß den vereinbarten Bedingungen
- Priorisieren und bearbeiten Sie Konten anhand des Alters des Zahlungsverzugs oder der Höhe des Saldos
- Wenden Sie Inkassomethoden an, um den Zahlungsverzug bei Forderungen zu reduzieren
- Eskalieren Sie stark überfällige Konten und empfehlen Sie dem Team Lead und SME nächste Schritte
- Arbeiten Sie mit internen und externen Kunden zusammen, um Probleme mit überfälligen Konten zu lösen
- Empfehlen Sie Konten für die Beauftragung externer Inkassodienstleister oder für rechtliche Schritte
- Genehmigen Sie Kreditfreigaben und Kreditsperren für bestimmte weitergeleitete Konten
- Verwalten Sie Kreditlimits von Kunden
- Identifizieren Sie mögliche Abschreibungen oder uneinbringliche Forderungen und empfehlen Sie geeignete Maßnahmen
- Koordinieren Sie sich mit den Teams für Kreditwesen, Rechnungsstellung, Debitorenbuchhaltung, Corporate und Außendienst
- Übernehmen Sie weitere angemessene Aufgaben, die vom Management zugewiesen werden
Anforderungen
- Bachelorabschluss oder höher in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet
- Zwei Jahre Erfahrung in der Verwaltung von Forderungen mit hohen Salden und komplexen Debitorenkonten
- Fortgeschrittene mündliche und schriftliche Englischkenntnisse auf B2+-Niveau
- Flexibilität bei der Anpassung an wechselnde Zeitpläne, Arbeitsabläufe und Prioritäten
- Erfahrung mit Microsoft-Office-Anwendungen, einschließlich Word, Excel und Outlook
- Fähigkeit, positiven Kundenservice zu bieten und zu einem teamorientierten Umfeld beizutragen
- Mindestens sechs Monate Erfahrung im Kundenservice
- Mittlere bis fortgeschrittene Kenntnisse von Buchhaltungsplattformen sind besonders wünschenswert
- Empathie, Höflichkeit, aktives Zuhören und emotionale Intelligenz
- Selbstständige, detailorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung und Verhandlung
- Fähigkeit, mit unterschiedlichen Kunden zu arbeiten und in Konflikten sowie unter hohem Druck ruhig zu bleiben
- Ausgeprägte Zeitmanagement- und Multitasking-Fähigkeiten
- Anpassungsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Engagement für kontinuierliche Verbesserung
- Gutes Urteilsvermögen und aktives, bestimmtes Zuhören
- Kritisches Denken und grundlegende Kenntnisse der Buchhaltung
- Sicherer Umgang mit PCs
- Fähigkeit, wechselnde Prioritäten zu bewältigen und gleichzeitig enge Fristen einzuhalten
- Erfahrung im Kundenservice
- Erfahrung im Gesundheitswesen ist von Vorteil
- Rechtliche Berechtigung, im Beschäftigungsland ohne Unterstützung bei einem Arbeitsvisum zu arbeiten
Zusatzleistungen
- Programme zur Unterstützung des körperlichen und finanziellen Wohlbefindens der Mitarbeitenden
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Sozialleistungen
- Chancengleichheit bei der Beschäftigung