住院设施催收专员 I（混合办公）
负责 Solventum 的逾期医疗账户和复杂应收账款。调查争议、管理付款安排和信用额度，并建议适当的催收或核销措施。
描述
- 负责所分配账户组合的催收工作
- 调查、查询、对账和分析账户，以解决付款问题和争议
- 联系客户处理逾期余额，并催收所分配的应收账款
- 根据约定条款制定和维护客户付款计划
- 根据逾期时间或余额规模确定账户优先级并采取行动
- 运用催收方法降低应收账款逾期率
- 升级处理严重逾期账户，并向团队负责人和主题专家建议后续措施
- 与内部和外部客户合作，解决逾期账户问题
- 建议将账户转交外部机构催收或采取法律程序
- 批准指定转介账户的信用释放和信用冻结
- 管理客户信用额度
- 识别可能需要核销的账户或坏账，并建议适当措施
- 与信用、账单、应收账款、公司及现场团队协调
- 完成管理层交办的其他合理职责
任职要求
- 拥有商科或相关领域的学士学位或更高学历
- 具备两年管理高余额及复杂应收账款的经验
- 具备 B2 及以上水平的高级英语口语和书面沟通能力
- 能够灵活适应不断变化的工作时间、流程和优先事项
- 具备使用 Microsoft Office 应用程序的经验，包括 Word、Excel 和 Outlook
- 能够提供积极的客户服务，并为以团队为导向的环境作出贡献
- 至少六个月的客户服务经验
- 强烈优先考虑具备中级至高级会计平台知识者
- 具备同理心、礼貌、积极倾听能力和情商
- 具备自我驱动、注重细节的工作方式，以及较强的组织和沟通能力
- 具备出色的问题解决和谈判能力
- 能够与不同类型的客户合作，并在冲突和高压情况下保持沉着
- 具备较强的时间管理和多任务处理能力
- 具备适应能力、坚定性、主动性、责任感、团队合作精神，并致力于持续改进
- 具备稳健的决策能力和积极倾听能力
- 具备批判性思维和基础会计知识
- 熟练使用个人电脑
- 能够管理不断变化的优先事项，同时满足紧迫的截止期限
- 具备客户服务经验
- 具备医疗保健行业经验者优先
- 无需雇主提供就业签证担保，即可依法在工作所在国家工作
福利待遇
- 提供旨在支持员工身心健康和财务福祉的项目
- 具有竞争力的薪酬和福利
- 平等就业机会