Solventum desarrolla tecnologías y servicios de atención sanitaria diseñados para favorecer una atención médica y odontológica más segura y eficiente. Su cartera incluye soluciones avanzadas para el cuidado de heridas, cirugía y esterilización, productos de atención odontológica, servicios de información y tecnología sanitaria, y sistemas de purificación y filtración para aplicaciones biofarmacéuticas. La empresa también apoya a los profesionales sanitarios mediante recursos de educación y formación, combinando el desarrollo de productos con un enfoque en la seguridad del paciente, los resultados clínicos y la eficiencia operativa.
Especialista I en Cobros de Centros Hospitalarios - Híbrido
Gestiona cuentas sanitarias morosas y cuentas por cobrar complejas para Solventum. Investiga disputas, administra acuerdos de pago y límites de crédito, y recomienda las medidas adecuadas de cobro o cancelación contable.
Descripción
- Supervisar la actividad de cobro de una cartera de cuentas asignada
- Investigar, consultar, conciliar y analizar cuentas para resolver problemas de pago y disputas
- Contactar a los clientes sobre saldos vencidos y cobrar las cuentas por cobrar asignadas
- Crear y mantener calendarios de pago de clientes conforme a los términos acordados
- Priorizar y actuar sobre las cuentas según la antigüedad de la morosidad o el importe del saldo
- Aplicar métodos de cobro para reducir la morosidad de las cuentas por cobrar
- Escalar las cuentas gravemente morosas y recomendar los siguientes pasos al líder del equipo y al experto en la materia
- Trabajar con clientes internos y externos para resolver problemas relacionados con cuentas morosas
- Recomendar cuentas para su asignación a agencias externas o para procedimientos legales
- Aprobar liberaciones y retenciones de crédito para las cuentas designadas para derivación
- Administrar los límites de crédito de los clientes
- Identificar posibles cancelaciones contables o deudas incobrables y recomendar las medidas adecuadas
- Coordinarse con los equipos de Crédito, Facturación, Cuentas por Cobrar, corporativo y de campo
- Realizar otras tareas razonables asignadas por la dirección
Requisitos
- Título universitario o superior en administración de empresas o un campo relacionado
- Dos años de experiencia gestionando cuentas por cobrar de saldos elevados y complejas
- Inglés hablado y escrito avanzado, con nivel B2 o superior
- Flexibilidad para adaptarse a cambios en horarios, flujos de trabajo y prioridades
- Experiencia con aplicaciones de Microsoft Office, incluidos Word, Excel y Outlook
- Capacidad para ofrecer un servicio al cliente positivo y contribuir a un entorno centrado en el trabajo en equipo
- Al menos seis meses de experiencia en atención al cliente
- Se valora especialmente un conocimiento medio o avanzado de plataformas contables
- Empatía, cortesía, escucha activa e inteligencia emocional
- Enfoque autónomo y orientado al detalle, con sólidas capacidades organizativas y de comunicación
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y negociación
- Capacidad para trabajar con clientes diversos y mantener la calma durante conflictos y situaciones de alta presión
- Sólidas capacidades de gestión del tiempo y multitarea
- Adaptabilidad, asertividad, iniciativa, responsabilidad, trabajo en equipo y compromiso con la mejora continua
- Buen criterio para la toma de decisiones y sólidas habilidades de escucha asertiva
- Pensamiento crítico y conocimientos básicos de contabilidad
- Dominio de ordenadores personales
- Capacidad para gestionar prioridades cambiantes y cumplir plazos ajustados
- Experiencia en atención al cliente
- La experiencia en el sector sanitario es una ventaja
- Autorización legal para trabajar en el país de empleo sin patrocinio de visado de trabajo
Beneficios
- Programas diseñados para apoyar el bienestar físico y financiero de los empleados
- Compensación y beneficios competitivos
- Empleo con igualdad de oportunidades