A Solventum desenvolve tecnologias e serviços de saúde projetados para promover cuidados médicos e odontológicos mais seguros e eficientes. Seu portfólio inclui soluções avançadas para tratamento de feridas, cirurgia e esterilização, produtos de cuidados odontológicos, serviços de informação e tecnologia em saúde e sistemas de purificação e filtragem para aplicações biofarmacêuticas. A empresa também apoia profissionais de saúde por meio de recursos educacionais e de treinamento, combinando o desenvolvimento de produtos com foco na segurança dos pacientes, nos resultados clínicos e na eficiência operacional.
Especialista I em Cobrança de Instalações Hospitalares - Híbrido
Gerencie contas de saúde inadimplentes e contas a receber complexas para a Solventum. Investigue disputas, administre acordos de pagamento e limites de crédito e recomende ações adequadas de cobrança ou baixa contábil.
Descrição
- Supervisionar as atividades de cobrança de uma carteira de contas designada
- Pesquisar, consultar, reconciliar e analisar contas para resolver problemas de pagamento e disputas
- Entrar em contato com clientes sobre saldos vencidos e cobrar as contas a receber designadas
- Criar e manter cronogramas de pagamento dos clientes de acordo com os termos acordados
- Priorizar e agir sobre as contas com base no tempo de inadimplência ou no valor do saldo
- Aplicar métodos de cobrança para reduzir a inadimplência das contas a receber
- Escalar contas gravemente inadimplentes e recomendar as próximas etapas ao líder da equipe e ao especialista no assunto
- Trabalhar com clientes internos e externos para resolver problemas relacionados a contas inadimplentes
- Recomendar contas para encaminhamento a agências externas ou para processos judiciais
- Aprovar liberações e bloqueios de crédito para contas designadas para encaminhamento
- Administrar os limites de crédito dos clientes
- Identificar possíveis baixas contábeis ou dívidas incobráveis e recomendar a ação adequada
- Coordenar com as equipes de Crédito, Faturamento, Contas a Receber, corporativa e de campo
- Realizar outras tarefas razoáveis atribuídas pela gestão
Requisitos
- Bacharelado ou grau superior em administração de empresas ou área relacionada
- Dois anos de experiência gerenciando contas a receber de alto valor e complexas
- Inglês falado e escrito avançado, em nível B2 ou superior
- Flexibilidade para se adaptar a mudanças de horários, fluxos de trabalho e prioridades
- Experiência com aplicativos do Microsoft Office, incluindo Word, Excel e Outlook
- Capacidade de oferecer atendimento positivo ao cliente e contribuir para um ambiente focado na equipe
- Pelo menos seis meses de experiência em atendimento ao cliente
- Conhecimento intermediário a avançado de plataformas contábeis é fortemente desejável
- Empatia, cortesia, escuta ativa e inteligência emocional
- Abordagem autodirigida e orientada a detalhes, com fortes habilidades organizacionais e de comunicação
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e negociação
- Capacidade de trabalhar com clientes diversos e manter a compostura durante conflitos e situações de alta pressão
- Fortes habilidades de gestão do tempo e multitarefa
- Adaptabilidade, assertividade, iniciativa, responsabilidade, trabalho em equipe e compromisso com a melhoria contínua
- Bom julgamento na tomada de decisões e habilidades de escuta assertiva
- Pensamento crítico e conhecimentos básicos de contabilidade
- Proficiência no uso de computadores pessoais
- Capacidade de gerenciar prioridades em mudança e cumprir prazos apertados
- Experiência em atendimento ao cliente
- Experiência na área da saúde é uma vantagem
- Autorização legal para trabalhar no país de emprego sem patrocínio de visto de trabalho
Benefícios
- Programas desenvolvidos para apoiar o bem-estar físico e financeiro dos funcionários
- Remuneração e benefícios competitivos
- Emprego com igualdade de oportunidades