Solventum utvecklar teknik och tjänster inom hälso- och sjukvård som är utformade för att bidra till säkrare och effektivare medicinsk vård och munvård. Företagets portfölj omfattar avancerad sårvård, lösningar för kirurgi och sterilisering, produkter för munvård, tjänster inom hälsoinformation och hälsoteknik samt renings- och filtreringssystem för bioläkemedelstillämpningar. Företaget stödjer även vårdpersonal genom utbildnings- och träningsresurser och kombinerar produktutveckling med fokus på patientsäkerhet, kliniska resultat och operativ effektivitet.
Specialist I inom kravhantering för slutenvårdsinrättningar – hybrid
Hantera förfallna vårdkonton och komplexa kundfordringar för Solventum. Utred tvister, administrera betalningsplaner och kreditgränser samt rekommendera lämpliga åtgärder för krav eller avskrivning.
Beskrivning
- Övervaka kravhanteringen för en tilldelad kontoutfallsportfölj
- Undersök, efterfråga, stäm av och analysera konton för att lösa betalningsproblem och tvister
- Kontakta kunder om förfallna saldon och driva in tilldelade kundfordringar
- Skapa och underhåll betalningsplaner för kunder i enlighet med överenskomna villkor
- Prioritera och agera på konton utifrån förfallotid eller saldostorlek
- Tillämpa kravhanteringsmetoder för att minska förfallna kundfordringar
- Eskalera kraftigt förfallna konton och rekommendera nästa steg till teamledaren och ämnesexperten
- Samarbeta med interna och externa kunder för att lösa problem med förfallna konton
- Rekommendera konton för överlämning till extern inkassobyrå eller rättsliga åtgärder
- Godkänna frisläppande och spärrar av kredit för utsedda hänvisningskonton
- Administrera kundernas kreditgränser
- Identifiera möjliga avskrivningar eller osäkra fordringar och rekommendera lämplig åtgärd
- Samordna med kredit-, fakturerings-, kundfordrings-, företags- och fältteam
- Utföra andra rimliga arbetsuppgifter som tilldelas av ledningen
Krav
- Kandidatexamen eller högre inom ekonomi eller ett närliggande område
- Två års erfarenhet av att hantera kundfordringar med höga belopp och komplexa konton
- Avancerade muntliga och skriftliga kunskaper i engelska på B2+-nivå
- Flexibilitet att anpassa sig till förändrade scheman, arbetsflöden och prioriteringar
- Erfarenhet av Microsoft Office-program, inklusive Word, Excel och Outlook
- Förmåga att ge positiv kundservice och bidra till en teambaserad miljö
- Minst sex månaders erfarenhet av kundservice
- Medelgod till avancerad kunskap om redovisningsplattformar är starkt meriterande
- Empati, artighet, aktivt lyssnande och emotionell intelligens
- Självständigt och detaljorienterat arbetssätt med stark organisatorisk och kommunikativ förmåga
- Utmärkt problemlösnings- och förhandlingsförmåga
- Förmåga att arbeta med olika kunder och behålla lugnet vid konflikter och pressade situationer
- God tidsplaneringsförmåga och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt
- Anpassningsförmåga, tydlighet, initiativförmåga, ansvarstagande, lagarbete och engagemang för kontinuerlig förbättring
- Gott omdöme och förmåga att lyssna aktivt och tydligt
- Kritiskt tänkande och grundläggande kunskaper i redovisning
- God datorvana
- Förmåga att hantera förändrade prioriteringar och samtidigt hålla strama tidsfrister
- Erfarenhet av kundservice
- Erfarenhet från vårdsektorn är meriterande
- Laglig rätt att arbeta i anställningslandet utan sponsring av arbetsvisum
Förmåner
- Program som är utformade för att stödja medarbetarnas fysiska och ekonomiska välbefinnande
- Konkurrenskraftig ersättning och förmåner
- Arbetsgivare som tillämpar lika möjligheter