Solventum sviluppa tecnologie e servizi sanitari progettati per favorire cure mediche e odontoiatriche più sicure ed efficienti. Il suo portafoglio comprende soluzioni avanzate per la cura delle ferite, soluzioni chirurgiche e per la sterilizzazione, prodotti per l’igiene orale, servizi di informazione e tecnologia sanitaria e sistemi di purificazione e filtrazione per applicazioni biofarmaceutiche. L’azienda sostiene inoltre i professionisti sanitari attraverso risorse educative e formative, combinando lo sviluppo dei prodotti con un’attenzione alla sicurezza dei pazienti, agli esiti clinici e all’efficienza operativa.
Specialista I nel recupero crediti di strutture ospedaliere - Ibrido
Gestisci conti sanitari insoluti e crediti complessi per Solventum. Esamina le controversie, amministra gli accordi di pagamento e i limiti di credito e raccomanda le azioni appropriate di recupero o di stralcio.
Descrizione
- Supervisionare le attività di recupero crediti per un portafoglio di conti assegnato
- Ricercare, interrogare, riconciliare e analizzare i conti per risolvere problemi di pagamento e controversie
- Contattare i clienti in merito ai saldi scaduti e riscuotere i crediti assegnati
- Creare e mantenere i piani di pagamento dei clienti in linea con i termini concordati
- Stabilire le priorità e agire sui conti in base all’anzianità della morosità o all’importo del saldo
- Applicare metodi di recupero per ridurre la morosità dei crediti
- Segnalare i conti gravemente insoluti e raccomandare i passaggi successivi al responsabile del team e all’esperto della materia
- Collaborare con clienti interni ed esterni per risolvere i problemi relativi ai conti insoluti
- Raccomandare l’assegnazione dei conti ad agenzie esterne o l’avvio di procedimenti legali
- Approvare sblocchi e blocchi del credito per i conti designati per l’inoltro
- Amministrare i limiti di credito dei clienti
- Individuare possibili stralci o crediti inesigibili e raccomandare l’azione appropriata
- Coordinarsi con i team Credito, Fatturazione, Contabilità clienti, corporate e sul campo
- Svolgere altre mansioni ragionevoli assegnate dalla direzione
Requisiti
- Laurea o titolo superiore in economia aziendale o in un campo correlato
- Due anni di esperienza nella gestione di crediti di importo elevato e complessi
- Inglese parlato e scritto avanzato, livello B2 o superiore
- Flessibilità nell’adattarsi a cambiamenti di orari, flussi di lavoro e priorità
- Esperienza nell’uso delle applicazioni Microsoft Office, tra cui Word, Excel e Outlook
- Capacità di fornire un servizio clienti positivo e contribuire a un ambiente incentrato sul lavoro di squadra
- Almeno sei mesi di esperienza nel servizio clienti
- È fortemente preferita una conoscenza da intermedia ad avanzata delle piattaforme contabili
- Empatia, cortesia, ascolto attivo e intelligenza emotiva
- Approccio autonomo e attento ai dettagli, con spiccate capacità organizzative e comunicative
- Eccellenti capacità di problem solving e negoziazione
- Capacità di lavorare con clienti diversi e mantenere la calma durante conflitti e situazioni di forte pressione
- Spiccate capacità di gestione del tempo e multitasking
- Adattabilità, assertività, iniziativa, responsabilità, lavoro di squadra e impegno per il miglioramento continuo
- Buon processo decisionale e capacità di ascolto assertivo
- Pensiero critico e conoscenze di base della contabilità
- Padronanza dei computer personali
- Capacità di gestire priorità variabili rispettando scadenze ravvicinate
- Esperienza nel servizio clienti
- L’esperienza nel settore sanitario costituisce un vantaggio
- Autorizzazione legale a lavorare nel Paese di impiego senza sponsorizzazione di un visto di lavoro
Benefit
- Programmi pensati per sostenere il benessere fisico e finanziario dei dipendenti
- Retribuzione e benefit competitivi
- Pari opportunità di impiego