住院設施催收專員 I（混合辦公）
負責 Solventum 的逾期醫療帳戶和複雜應收帳款。調查爭議、管理付款安排和信用額度，並建議適當的催收或沖銷措施。
說明
- 負責所分配帳戶組合的催收工作
- 調查、查詢、對帳和分析帳戶，以解決付款問題和爭議
- 聯絡客戶處理逾期餘額，並催收所分配的應收帳款
- 依照約定條款制定和維護客戶付款計畫
- 根據逾期時間或餘額規模決定帳戶優先順序並採取行動
- 運用催收方法降低應收帳款逾期率
- 升級處理嚴重逾期帳戶，並向團隊主管和主題專家建議後續措施
- 與內部和外部客戶合作，解決逾期帳戶問題
- 建議將帳戶轉交外部機構催收或採取法律程序
- 核准指定轉介帳戶的信用釋放和信用凍結
- 管理客戶信用額度
- 識別可能需要沖銷的帳戶或呆帳，並建議適當措施
- 與信用、帳單、應收帳款、企業及現場團隊協調
- 完成管理階層交辦的其他合理職責
職位要求
- 擁有商業或相關領域的學士學位或更高學歷
- 具備兩年管理高餘額及複雜應收帳款的經驗
- 具備 B2 以上程度的高階英語口語和書面溝通能力
- 能靈活適應不斷變化的工作時間、流程和優先事項
- 具備使用 Microsoft Office 應用程式的經驗，包括 Word、Excel 和 Outlook
- 能提供正向的客戶服務，並為以團隊為導向的環境作出貢獻
- 至少六個月的客戶服務經驗
- 強烈優先考慮具備中階至高階會計平台知識者
- 具備同理心、禮貌、積極傾聽能力和情緒智商
- 具備自我驅動、注重細節的工作方式，以及強大的組織和溝通能力
- 具備出色的問題解決和談判能力
- 能與不同類型的客戶合作，並在衝突和高壓情況下保持沉著
- 具備強大的時間管理和多工處理能力
- 具備適應力、堅定性、主動性、責任感、團隊合作精神，並致力於持續改善
- 具備穩健的決策能力和積極傾聽能力
- 具備批判性思考和基礎會計知識
- 熟悉使用個人電腦
- 能管理不斷變化的優先事項，同時滿足緊迫的截止期限
- 具備客戶服務經驗
- 具備醫療保健產業經驗者優先
- 無需雇主提供就業簽證贊助，即可依法在工作所在國家工作
福利待遇
- 提供旨在支持員工身心健康和財務福祉的計畫
- 具競爭力的薪酬和福利
- 平等就業機會