Installation Made Easy, Inc.は、住宅リフォーム業界向けのエンタープライズソフトウェアとサービスを開発しています。同社のプラットフォームは、プロジェクト管理、リード管理、見積もり、取引処理、顧客関係管理を一元化し、小売業者、請負業者、メーカー、顧客を支援します。また、請負業者のコンプライアンス確認、研修、カスタマーサポートも提供し、住宅リフォーム事業者が一元化されたシステムを通じて業務を調整し、プロジェクトを管理できるよう支援しています。Installation Made Easy, Inc.の従業員数は201～500人で、建設、物流、SaaSが交差する領域で事業を展開し、プラットフォームとサービスを支えるさまざまな職種で採用を行っています。
ナショナルアカウントマネージャー－カナダ（リモート）
Confident Remodelsの住宅リフォームソフトウェアプラットフォームで、カナダの小売業者、メーカー、プロバイダーにおける全国規模のアカウント成長を推進します。 パートナーのニーズを、業務・技術・戦略面で実行可能な施策へとつなげます。
仕事内容
- プログラムの成果、収益、粗利益率、パートナーエンゲージメント、顧客満足度を向上させる戦略を策定・実行する。
- 主要指標、サービスレベルの期待値、予算目標に照らしてアカウント実績を分析し、ギャップ、傾向、リスク、成長機会を特定する。
- オペレーション部門や社内チームと連携し、外部パートナー向けのレポート、ビジネスレビュー、実績に関するコミュニケーションを作成する。
- アカウント実績、施策の進捗、リスク、機会について、社内の関係者に毎月報告する。
- 担当する全国規模の小売業者、メーカー、プロバイダーの主な窓口となり、問題解決を調整する。
- Confident Remodelsのソフトウェアプラットフォームに関する機能面の知識を構築・維持する。
- システムのワークフロー、ビジネスルール、ユーザーロール、データフロー、設定、依存関係を理解する。
- ビジネスニーズを明確な要件とユースケースに変換し、外部パートナーと社内のIT・技術チームをつなぐ。
- プラットフォーム上の懸念事項を評価し、問題を記録し、技術チームと解決を調整する。
- 小売業者、メーカー、プロバイダーのシステムとのシステム連携およびデータ交換を理解する。
- プラットフォームの導入状況と利用状況を監視し、利用率、トレーニング、ワークフロー効率を改善する機会を特定する。
- レポート、ダッシュボード、システムデータを活用し、傾向、ボトルネック、導入上の課題、成長機会を特定する。
- システム変更、リリース、ワークフロー更新、技術要件を伝達する。
- 稼働開始スケジュール、進捗管理、システム設定、トレーニングを含むプロバイダー導入プロジェクトを管理する。
- ローンチ、拡張、システム変更、戦略的施策に関する部門横断的な業務を調整する。
- 稼働開始に影響するリスク、依存関係、障害を特定・管理する。
- 自動化、拡張性、効率を高めるためのプロセスを開発・改善する。
- 店舗の追加・削除、対応範囲の変更、連絡先の更新、トレーニングなど、プロバイダーからの現場サポート依頼を管理する。
- アカウント要件、ワークフロー、設定、意思決定、施策に関する文書を整備する。
- コンプライアンス、許認可、コールセンター、カスタマーソリューション、オペレーション、IT、その他の機能チームと協働する。
応募要件
- 経営学、プロジェクトマネジメント、営業、情報システム、または関連分野の学士号。
- ナショナルアカウント管理、戦略的アカウント管理、プログラム管理、事業開発、SaaS、ソフトウェア対応サービス、または同等の職務で5年以上の関連経験。
- フランス語と英語のバイリンガル能力があり、両言語で優れた口頭・文書コミュニケーション能力を有すること。
- ソフトウェアプラットフォーム、テクノロジーを活用した業務プロセス、複雑なオペレーションワークフローを学び、理解する能力。
- ソフトウェアアプリケーション、ダッシュボード、レポートツール、データを使ってアカウント実績を管理し、意思決定を支援できること。
- 技術概念を理解し、非技術系のビジネス関係者に効果的に伝えられること。高度なプログラミングやソフトウェア開発経験は不要。
- 高い分析力、批判的思考力、問題解決能力。
- プロフェッショナルな態度、適切な判断力、成果に対する強い責任感。
- 経営幹部やシニアリーダーを含む、組織のあらゆる階層と効果的に協働できること。
- 卓越した組織力とプロジェクト管理能力。
- 効率性と細部への注意を維持しながら、複数のプロジェクトと優先事項を管理できること。
- 変化する業務要件、パートナーのニーズ、優先事項に迅速に適応できること。
- 主体性、自発性が高く、責任の大きいリモート環境で自律的に働けること。
- 住宅リフォーム、設置サービス、小売、または請負サービスに関する知識があれば尚可。
- SaaS、テクノロジー対応サービス、マーケットプレイス、またはソフトウェアプラットフォーム環境での経験があれば尚可。
- ケベック州外のパートナーとのコミュニケーションおよび主な業務言語が英語であるチームとの協働のため、英語力が必要。
- 長時間、机に座ってコンピューターで作業できること。
- 最大15ポンド（7 kg）の資材を時折扱ったり移動したりできること。
- 経営学、プロジェクトマネジメント、営業、情報システム、または関連分野の学士号。
- ナショナルアカウント管理、戦略的アカウント管理、プログラム管理、事業開発、SaaS、ソフトウェア対応サービス、または同等の職務で5年以上の関連経験。
- フランス語と英語のバイリンガル能力があり、両言語で優れた口頭・文書コミュニケーション能力を有すること。
- ソフトウェアプラットフォーム、テクノロジーを活用した業務プロセス、複雑なオペレーションワークフローを学び、理解する能力。
- ソフトウェアアプリケーション、ダッシュボード、レポートツール、データを使ってアカウント実績を管理し、意思決定を支援できること。
- 技術概念を理解し、非技術系のビジネス関係者に効果的に伝えられること。高度なプログラミングやソフトウェア開発経験は不要。
- 高い分析力、批判的思考力、問題解決能力。
- プロフェッショナルな態度、適切な判断力、成果に対する強い責任感。
- 経営幹部やシニアリーダーを含む、組織のあらゆる階層と効果的に協働できること。
- 卓越した組織力とプロジェクト管理能力。
- 効率性と細部への注意を維持しながら、複数のプロジェクトと優先事項を管理できること。
- 変化する業務要件、パートナーのニーズ、優先事項に迅速に適応できること。
- 主体性、自発性が高く、責任の大きいリモート環境で自律的に働けること。
- 住宅リフォーム、設置サービス、小売、または請負サービスに関する知識があれば尚可。
- SaaS、テクノロジー対応サービス、マーケットプレイス、またはソフトウェアプラットフォーム環境での経験があれば尚可。
- ケベック州外のプロバイダー、顧客、ビジネスパートナーとのコミュニケーションおよび主な業務言語が英語である社内チームとの協働のため、英語力が必要。
- 長時間、机に座ってコンピューターで作業できること。
- 最大15ポンド（7 kg）の資材を時折扱ったり移動したりできること。
福利厚生
- 完全リモートの勤務環境
- 会社支給の機器
- 医療、歯科、眼科保険
- 会社負担の基本生命保険、短期障害保険、長期障害保険
- 会社からの手厚いマッチング拠出付きRRSP
- 有給休暇
- 完全リモートの勤務環境
- 会社支給の機器
- 医療、歯科、眼科保険
- 会社負担の基本生命保険、短期障害保険、長期障害保険
- 会社からの手厚いマッチング拠出付きRRSP
- 有給休暇
