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Installation Made Easy, Inc.
Installation Made Easy, Inc.
201 – 500 Funcionários
ConstruçãoLogísticaSaaS
A Installation Made Easy, Inc. desenvolve software empresarial e serviços para o setor de reformas residenciais. Sua plataforma reúne gestão de projetos, gestão de leads, elaboração de orçamentos, processamento de transações e gestão de relacionamento com clientes para varejistas, empreiteiros, fabricantes e clientes. A empresa também oferece verificações de conformidade de empreiteiros, treinamento e suporte ao cliente, ajudando empresas de reformas residenciais a coordenar operações e gerenciar projetos por meio de um sistema centralizado. Com uma equipe de 201 a 500 funcionários, a Installation Made Easy, Inc. atua na interseção entre construção, logística e software como serviço e contrata profissionais para diversas funções que dão suporte à sua plataforma e aos seus serviços.
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Vagas da empresa

Gerente nacional de contas - Canadá (remoto)

Lidere o crescimento de contas nacionais entre varejistas, fabricantes e provedores canadenses para a plataforma de software de melhorias residenciais da Confident Remodels. Transforme as necessidades dos parceiros em execução operacional, técnica e estratégica.

CACanadáRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: francêsGerente de contasVendas
Flux

Descrição

  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar o desempenho do programa, a receita, a margem bruta, o engajamento dos parceiros e a satisfação dos clientes.
  • Analisar o desempenho das contas com base em métricas importantes, expectativas de nível de serviço e metas orçamentárias para identificar lacunas, tendências, riscos e oportunidades de crescimento.
  • Trabalhar com operações e equipes internas para criar relatórios, revisões de negócios e comunicações de desempenho para parceiros externos.
  • Fornecer às partes interessadas internas atualizações mensais sobre o desempenho das contas, o progresso das iniciativas, os riscos e as oportunidades.
  • Atuar como principal contato dos varejistas, fabricantes e provedores nacionais designados, coordenando a resolução de problemas.
  • Desenvolver e manter sólido conhecimento funcional da plataforma de software da Confident Remodels.
  • Compreender os fluxos de trabalho do sistema, as regras de negócio, as funções dos usuários, os fluxos de dados, as configurações e as dependências.
  • Conectar parceiros externos às equipes internas de TI e técnicas, traduzindo necessidades de negócio em requisitos e casos de uso claros.
  • Avaliar questões da plataforma, documentar problemas e coordenar a resolução com as equipes técnicas.
  • Compreender as integrações do sistema e as trocas de dados com sistemas de varejistas, fabricantes e provedores.
  • Monitorar a adoção e o uso da plataforma, identificando oportunidades para melhorar a utilização, o treinamento e a eficiência dos fluxos de trabalho.
  • Usar relatórios, painéis e dados do sistema para identificar tendências, gargalos, desafios de adoção e oportunidades de crescimento.
  • Comunicar mudanças no sistema, lançamentos, atualizações de fluxos de trabalho e requisitos tecnológicos.
  • Gerenciar projetos de integração de provedores, incluindo cronogramas de entrada em operação, acompanhamento, configuração do sistema e treinamento.
  • Coordenar o trabalho multifuncional relacionado a lançamentos, expansões, mudanças no sistema e iniciativas estratégicas.
  • Identificar e gerenciar riscos, dependências e obstáculos que afetem as atividades de entrada em operação.
  • Desenvolver e aprimorar processos para aumentar a automação, a escalabilidade e a eficiência.
  • Gerenciar solicitações de suporte de campo dos provedores, incluindo adições ou remoções de lojas, mudanças de cobertura, atualizações de contatos e treinamento.
  • Manter documentação sobre requisitos das contas, fluxos de trabalho, configurações, decisões e iniciativas.
  • Colaborar com as equipes de conformidade, licenciamento, central de atendimento, soluções para clientes, operações, TI e outras equipes funcionais.

Requisitos

  • Bacharelado em administração de empresas, gestão de projetos, vendas, sistemas de informação ou área relacionada.
  • Pelo menos cinco anos de experiência relevante em gestão de contas nacionais, gestão estratégica de contas, gestão de programas, desenvolvimento de negócios, SaaS ou serviços habilitados por software, ou função comparável.
  • Proficiência bilíngue em francês e inglês, com fortes habilidades de comunicação verbal e escrita nos dois idiomas.
  • Capacidade comprovada de aprender e compreender plataformas de software, processos de negócios habilitados por tecnologia e fluxos operacionais complexos.
  • Conforto para trabalhar com aplicativos de software, painéis, ferramentas de relatórios e dados para gerenciar o desempenho das contas e apoiar decisões.
  • Capacidade de compreender conceitos técnicos e comunicá-los de forma eficaz a partes interessadas de negócios não técnicas; não é necessária experiência avançada em programação ou desenvolvimento de software.
  • Fortes habilidades analíticas, de pensamento crítico e de resolução de problemas.
  • Postura profissional, bom julgamento e forte responsabilidade pelos resultados.
  • Capacidade de trabalhar de forma eficaz com todos os níveis organizacionais, incluindo executivos e líderes seniores.
  • Excepcionais habilidades de organização e gestão de projetos.
  • Capacidade de gerenciar vários projetos e prioridades mantendo eficiência e atenção aos detalhes.
  • Capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças nos requisitos de negócios, nas necessidades dos parceiros e nas prioridades.
  • Forte iniciativa, automotivação e capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto de alta responsabilidade.
  • Conhecimento de melhorias residenciais, serviços de instalação, varejo ou serviços de empreiteiros é considerado um diferencial.
  • Experiência em SaaS, serviços habilitados por tecnologia, marketplaces ou ambientes de plataformas de software é considerada um diferencial.
  • É necessário proficiência em inglês para comunicação com parceiros fora de Quebec e colaboração com equipes cujo principal idioma de trabalho é o inglês.
  • Capacidade de permanecer sentado em uma mesa e trabalhar no computador por períodos prolongados.
  • Capacidade de ocasionalmente manusear ou mover materiais de até 15 libras (7 kg).
  • Bacharelado em administração de empresas, gestão de projetos, vendas, sistemas de informação ou área relacionada.
  • Pelo menos cinco anos de experiência relevante em gestão de contas nacionais, gestão estratégica de contas, gestão de programas, desenvolvimento de negócios, SaaS ou serviços habilitados por software, ou função comparável.
  • Proficiência bilíngue em francês e inglês, com fortes habilidades de comunicação verbal e escrita nos dois idiomas.
  • Capacidade comprovada de aprender e compreender plataformas de software, processos de negócios habilitados por tecnologia e fluxos operacionais complexos.
  • Conforto para trabalhar com aplicativos de software, painéis, ferramentas de relatórios e dados para gerenciar o desempenho das contas e apoiar decisões.
  • Capacidade de compreender conceitos técnicos e comunicá-los de forma eficaz a partes interessadas de negócios não técnicas; não é necessária experiência avançada em programação ou desenvolvimento de software.
  • Fortes habilidades analíticas, de pensamento crítico e de resolução de problemas.
  • Postura profissional, bom julgamento e forte responsabilidade pelos resultados.
  • Capacidade de trabalhar de forma eficaz com todos os níveis organizacionais, incluindo executivos e líderes seniores.
  • Excepcionais habilidades de organização e gestão de projetos.
  • Capacidade de gerenciar vários projetos e prioridades mantendo eficiência e atenção aos detalhes.
  • Capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças nos requisitos de negócios, nas necessidades dos parceiros e nas prioridades.
  • Forte iniciativa, automotivação e capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto de alta responsabilidade.
  • Conhecimento de melhorias residenciais, serviços de instalação, varejo ou serviços de empreiteiros é considerado um diferencial.
  • Experiência em SaaS, serviços habilitados por tecnologia, marketplaces ou ambientes de plataformas de software é considerada um diferencial.
  • É necessário proficiência em inglês para comunicação com provedores, clientes e parceiros de negócios fora de Quebec e colaboração com equipes internas cujo principal idioma de trabalho é o inglês.
  • Capacidade de permanecer sentado em uma mesa e trabalhar no computador por períodos prolongados.
  • Capacidade de ocasionalmente manusear ou mover materiais de até 15 libras (7 kg).

Benefícios

  • Ambiente de trabalho totalmente remoto
  • Equipamento fornecido pelo empregador
  • Seguro médico, odontológico e oftalmológico
  • Seguro básico de vida e seguros por incapacidade de curto e longo prazo pagos pela empresa
  • RRSP com generosa contribuição equivalente da empresa
  • Folga remunerada
  • Ambiente de trabalho totalmente remoto
  • Equipamento fornecido pelo empregador
  • Seguro médico, odontológico e oftalmológico
  • Seguro básico de vida e seguros por incapacidade de curto e longo prazo pagos pela empresa
  • RRSP com generosa contribuição equivalente da empresa
  • Folga remunerada

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