Installation Made Easy, Inc. razvija poslovni softver i pruža usluge za industriju unapređenja doma. Njezina platforma objedinjuje upravljanje projektima, upravljanje potencijalnim klijentima, izradu procjena, obradu transakcija i upravljanje odnosima s klijentima za trgovce na malo, izvođače, proizvođače i kupce. Tvrtka također pruža provjere usklađenosti izvođača, obuku i korisničku podršku, pomažući poduzećima za unapređenje doma da koordiniraju poslovanje i upravljaju projektima putem centraliziranog sustava. Installation Made Easy, Inc. ima 201–500 zaposlenika te djeluje na sjecištu građevinarstva, logistike i SaaS-a, a zapošljava na različitim funkcijama koje podržavaju njezinu platformu i usluge.
Voditelj nacionalnih klijenata – Kanada (rad na daljinu)
Vodite rast nacionalnih klijenata među kanadskim trgovcima, proizvođačima i pružateljima usluga za softversku platformu Confident Remodels za poboljšanje doma. Pretvorite potrebe partnera u operativnu, tehničku i stratešku provedbu.
Opis
- Razvijati i provoditi strategije za poboljšanje uspješnosti programa, prihoda, bruto marže, angažmana partnera i zadovoljstva klijenata.
- Analizirati uspješnost klijenata prema ključnim pokazateljima, očekivanjima razine usluge i proračunskim ciljevima kako bi se utvrdili nedostaci, trendovi, rizici i prilike za rast.
- Surađivati s operativnim i internim timovima na izradi izvješća, poslovnih pregleda i komunikacije o uspješnosti za vanjske partnere.
- Internim dionicima pružati mjesečne novosti o uspješnosti klijenata, napretku inicijativa, rizicima i prilikama.
- Biti primarna kontaktna osoba za dodijeljene nacionalne trgovce, proizvođače i pružatelje usluga te koordinirati rješavanje problema.
- Izgraditi i održavati dobro funkcionalno poznavanje softverske platforme Confident Remodels.
- Razumjeti tijekove rada sustava, poslovna pravila, korisničke uloge, tokove podataka, konfiguracije i ovisnosti.
- Povezivati vanjske partnere s internim IT i tehničkim timovima prevođenjem poslovnih potreba u jasne zahtjeve i slučajeve upotrebe.
- Procjenjivati probleme platforme, dokumentirati poteškoće i koordinirati njihovo rješavanje s tehničkim timovima.
- Razumjeti integracije sustava i razmjenu podataka sa sustavima trgovaca, proizvođača i pružatelja usluga.
- Pratiti prihvaćenost i korištenje platforme te prepoznavati prilike za poboljšanje korištenja, obuke i učinkovitosti tijeka rada.
- Koristiti izvješća, nadzorne ploče i podatke sustava za prepoznavanje trendova, uskih grla, izazova pri prihvaćanju i prilika za rast.
- Komunicirati promjene sustava, izdanja, ažuriranja tijeka rada i tehnološke zahtjeve.
- Upravljati projektima uključivanja pružatelja usluga, uključujući rasporede pokretanja, praćenje, konfiguraciju sustava i obuku.
- Koordinirati međufunkcionalni rad povezan s pokretanjima, proširenjima, promjenama sustava i strateškim inicijativama.
- Prepoznavati i upravljati rizicima, ovisnostima i preprekama koje utječu na aktivnosti pokretanja.
- Razvijati i unapređivati procese radi povećanja automatizacije, skalabilnosti i učinkovitosti.
- Upravljati zahtjevima pružatelja usluga za podršku na terenu, uključujući dodavanje ili uklanjanje trgovina, promjene pokrivenosti, ažuriranja kontakata i obuku.
- Održavati dokumentaciju o zahtjevima klijenata, tijekovima rada, konfiguracijama, odlukama i inicijativama.
- Surađivati s timovima za usklađenost, dozvole, pozivni centar, korisnička rješenja, operacije, IT i drugim funkcionalnim timovima.
Zahtjevi
- Diploma prvostupnika iz poslovnog upravljanja, upravljanja projektima, prodaje, informacijskih sustava ili srodnog područja.
- Najmanje pet godina relevantnog iskustva u upravljanju nacionalnim klijentima, strateškom upravljanju klijentima, upravljanju programima, razvoju poslovanja, SaaS-u ili softverski podržanim uslugama odnosno usporedivoj ulozi.
- Dvojezična pismenost u francuskom i engleskom jeziku, uz izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine na oba jezika.
- Dokazana sposobnost učenja i razumijevanja softverskih platformi, tehnološki podržanih poslovnih procesa i složenih operativnih tijekova rada.
- Sigurnost u radu sa softverskim aplikacijama, nadzornim pločama, alatima za izvješćivanje i podacima radi upravljanja uspješnošću klijenata i podrške odlučivanju.
- Sposobnost razumijevanja tehničkih koncepata i učinkovitog prenošenja tih koncepata netehničkim poslovnim dionicima; napredno iskustvo u programiranju ili razvoju softvera nije potrebno.
- Izražene analitičke vještine, kritičko razmišljanje i sposobnost rješavanja problema.
- Profesionalno držanje, dobar prosudbeni kapacitet i snažan osjećaj odgovornosti za rezultate.
- Sposobnost učinkovitog rada sa svim organizacijskim razinama, uključujući rukovoditelje i više vodstvo.
- Izvrsne organizacijske i projektno-upravljačke sposobnosti.
- Sposobnost upravljanja s više projekata i prioriteta uz održavanje učinkovitosti i pažnje prema detaljima.
- Sposobnost brze prilagodbe promjenjivim poslovnim zahtjevima, potrebama partnera i prioritetima.
- Snažna inicijativa, samomotivacija i sposobnost samostalnog rada u udaljenom okruženju s visokom razinom odgovornosti.
- Poznavanje poboljšanja doma, instalacijskih usluga, maloprodaje ili usluga izvođača predstavlja prednost.
- Iskustvo u okruženjima SaaS-a, tehnološki podržanih usluga, tržišta ili softverskih platformi predstavlja prednost.
- Poznavanje engleskog jezika potrebno je za komunikaciju s partnerima izvan Quebeca i suradnju s timovima kojima je engleski primarni radni jezik.
- Sposobnost sjedenja za stolom i rada za računalom dulje vrijeme.
- Sposobnost povremenog rukovanja materijalima težine do 15 funti (7 kg) ili njihova premještanja.
- Diploma prvostupnika iz poslovnog upravljanja, upravljanja projektima, prodaje, informacijskih sustava ili srodnog područja.
- Najmanje pet godina relevantnog iskustva u upravljanju nacionalnim klijentima, strateškom upravljanju klijentima, upravljanju programima, razvoju poslovanja, SaaS-u ili softverski podržanim uslugama odnosno usporedivoj ulozi.
- Dvojezična pismenost u francuskom i engleskom jeziku, uz izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine na oba jezika.
- Dokazana sposobnost učenja i razumijevanja softverskih platformi, tehnološki podržanih poslovnih procesa i složenih operativnih tijekova rada.
- Sigurnost u radu sa softverskim aplikacijama, nadzornim pločama, alatima za izvješćivanje i podacima radi upravljanja uspješnošću klijenata i podrške odlučivanju.
- Sposobnost razumijevanja tehničkih koncepata i učinkovitog prenošenja tih koncepata netehničkim poslovnim dionicima; napredno iskustvo u programiranju ili razvoju softvera nije potrebno.
- Izražene analitičke vještine, kritičko razmišljanje i sposobnost rješavanja problema.
- Profesionalno držanje, dobar prosudbeni kapacitet i snažan osjećaj odgovornosti za rezultate.
- Sposobnost učinkovitog rada sa svim organizacijskim razinama, uključujući rukovoditelje i više vodstvo.
- Izvrsne organizacijske i projektno-upravljačke sposobnosti.
- Sposobnost upravljanja s više projekata i prioriteta uz održavanje učinkovitosti i pažnje prema detaljima.
- Sposobnost brze prilagodbe promjenjivim poslovnim zahtjevima, potrebama partnera i prioritetima.
- Snažna inicijativa, samomotivacija i sposobnost samostalnog rada u udaljenom okruženju s visokom razinom odgovornosti.
- Poznavanje poboljšanja doma, instalacijskih usluga, maloprodaje ili usluga izvođača predstavlja prednost.
- Iskustvo u okruženjima SaaS-a, tehnološki podržanih usluga, tržišta ili softverskih platformi predstavlja prednost.
- Poznavanje engleskog jezika potrebno je za komunikaciju s pružateljima usluga, klijentima i poslovnim partnerima izvan Quebeca te suradnju s internim timovima kojima je engleski primarni radni jezik.
- Sposobnost sjedenja za stolom i rada za računalom dulje vrijeme.
- Sposobnost povremenog rukovanja materijalima težine do 15 funti (7 kg) ili njihova premještanja.
Pogodnosti
- Potpuno udaljeno radno okruženje
- Oprema koju osigurava poslodavac
- Zdravstveno, stomatološko i vidno osiguranje
- Osnovno životno osiguranje te kratkoročno i dugoročno osiguranje od nesposobnosti koje plaća tvrtka
- RRSP uz izdašan doprinos tvrtke za usklađivanje
- Plaćeni dopust
- Potpuno udaljeno radno okruženje
- Oprema koju osigurava poslodavac
- Zdravstveno, stomatološko i vidno osiguranje
- Osnovno životno osiguranje te kratkoročno i dugoročno osiguranje od nesposobnosti koje plaća tvrtka
- RRSP uz izdašan doprinos tvrtke za usklađivanje
- Plaćeni dopust