Installation Made Easy, Inc. kehittää yritysohjelmistoja ja palveluja kodinparannusalan tarpeisiin. Sen alusta yhdistää projektinhallinnan, liidien hallinnan, kustannusarvioinnin, maksutapahtumien käsittelyn ja asiakkuuksien hallinnan jälleenmyyjille, urakoitsijoille, valmistajille ja asiakkaille. Yhtiö tarjoaa myös urakoitsijoiden vaatimustenmukaisuuden tarkistuksia, koulutusta ja asiakastukea, joiden avulla kodinparannusalan yritykset voivat koordinoida toimintaansa ja hallita projektejaan keskitetyn järjestelmän kautta. Installation Made Easy, Inc.:llä on 201–500 työntekijää, ja se toimii rakentamisen, logistiikan ja SaaS-palvelujen rajapinnassa. Yhtiö palkkaa työntekijöitä eri tehtäviin tukemaan alustaansa ja palvelujaan.
Kansallisten asiakkuuksien päällikkö – Kanada (etätyö)
Johda kansallisten asiakkuuksien kasvua kanadalaisten vähittäiskauppiaiden, valmistajien ja palveluntarjoajien parissa Confident Remodelsin kodinparannusohjelmistoalustalla. Muunna kumppaneiden tarpeet operatiiviseksi, tekniseksi ja strategiseksi toteutukseksi.
Kuvaus
- Kehitä ja toteuta strategioita ohjelman suorituskyvyn, liikevaihdon, bruttokatteen, kumppanien sitoutumisen ja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.
- Analysoi asiakkuuksien suorituskykyä keskeisten mittareiden, palvelutasoodotusten ja budjettitavoitteiden perusteella puutteiden, trendien, riskien ja kasvumahdollisuuksien tunnistamiseksi.
- Tee yhteistyötä operatiivisten ja sisäisten tiimien kanssa raporttien, liiketoimintakatsausten ja ulkoisille kumppaneille suunnattujen suorituskykyviestien laatimiseksi.
- Toimita sisäisille sidosryhmille kuukausittaiset päivitykset asiakkuuksien suorituskyvystä, hankkeiden etenemisestä, riskeistä ja mahdollisuuksista.
- Toimi nimettyjen kansallisten vähittäiskauppiaiden, valmistajien ja palveluntarjoajien ensisijaisena yhteyshenkilönä ja koordinoi ongelmien ratkaisemista.
- Rakenna ja ylläpidä vahvaa toiminnallista tuntemusta Confident Remodelsin ohjelmistoalustasta.
- Ymmärrä järjestelmien työnkulut, liiketoimintasäännöt, käyttäjäroolit, tietovirrat, määritykset ja riippuvuudet.
- Yhdistä ulkoiset kumppanit sisäisiin IT- ja teknisiin tiimeihin muuntamalla liiketoimintatarpeet selkeiksi vaatimuksiksi ja käyttötapauksiksi.
- Arvioi alustaan liittyviä huolenaiheita, dokumentoi ongelmat ja koordinoi niiden ratkaisemista teknisten tiimien kanssa.
- Ymmärrä järjestelmäintegraatiot ja tiedonsiirrot vähittäiskauppiaiden, valmistajien ja palveluntarjoajien järjestelmien kanssa.
- Seuraa alustan käyttöönottoa ja käyttöä sekä tunnista mahdollisuuksia parantaa hyödyntämistä, koulutusta ja työnkulkujen tehokkuutta.
- Hyödynnä raportteja, koontinäyttöjä ja järjestelmätietoja trendien, pullonkaulojen, käyttöönoton haasteiden ja kasvumahdollisuuksien tunnistamiseksi.
- Viestitä järjestelmämuutoksista, julkaisuista, työnkulkujen päivityksistä ja teknologiaan liittyvistä vaatimuksista.
- Hallinnoi palveluntarjoajien käyttöönottohankkeita, mukaan lukien käyttöönottoaikataulut, seuranta, järjestelmän määritykset ja koulutus.
- Koordinoi julkaisuihin, laajennuksiin, järjestelmämuutoksiin ja strategisiin hankkeisiin liittyvää poikkitoiminnallista työtä.
- Tunnista ja hallinnoi käyttöönottoon vaikuttavia riskejä, riippuvuuksia ja esteitä.
- Kehitä ja täsmennä prosesseja automaation, skaalautuvuuden ja tehokkuuden lisäämiseksi.
- Hallinnoi palveluntarjoajien kenttätukipyyntöjä, kuten myymälöiden lisäämisiä tai poistamisia, kattavuusmuutoksia, yhteystietojen päivityksiä ja koulutusta.
- Ylläpidä dokumentaatiota asiakkuuksien vaatimuksista, työnkuluista, määrityksistä, päätöksistä ja hankkeista.
- Tee yhteistyötä vaatimustenmukaisuus-, lupamenettely-, puhelinpalvelu-, asiakasratkaisu-, operaatio-, IT- ja muiden toimintojen tiimien kanssa.
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto liiketaloudesta, projektinhallinnasta, myynnistä, tietojärjestelmistä tai vastaavalta alalta.
- Vähintään viiden vuoden soveltuva kokemus kansallisten asiakkuuksien hallinnasta, strategisesta asiakkuuksien hallinnasta, ohjelmahallinnasta, liiketoiminnan kehittämisestä, SaaS- tai ohjelmistopohjaisista palveluista tai vastaavasta tehtävästä.
- Ranskan ja englannin kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito.
- Osoitettu kyky oppia ja ymmärtää ohjelmistoalustoja, teknologiaa hyödyntäviä liiketoimintaprosesseja ja monimutkaisia operatiivisia työnkulkuja.
- Valmius työskennellä ohjelmistosovellusten, koontinäyttöjen, raportointityökalujen ja tietojen kanssa asiakkuuksien suorituskyvyn hallitsemiseksi ja päätöksenteon tukemiseksi.
- Kyky ymmärtää teknisiä käsitteitä ja viestiä niistä tehokkaasti ei-teknisille liiketoiminnan sidosryhmille; edistynyt ohjelmointi- tai ohjelmistokehityskokemus ei ole tarpeen.
- Vahvat analyyttiset, kriittisen ajattelun ja ongelmanratkaisun taidot.
- Ammattimainen käytös, hyvä harkintakyky ja vahva vastuunotto tuloksista.
- Kyky työskennellä tehokkaasti organisaation kaikilla tasoilla, mukaan lukien johtajat ja ylimmän johdon jäsenet.
- Erinomaiset organisointi- ja projektinhallintataidot.
- Kyky hallita useita hankkeita ja prioriteetteja tehokkaasti sekä yksityiskohtiin huomiota kiinnittäen.
- Kyky sopeutua nopeasti muuttuviin liiketoimintavaatimuksiin, kumppanien tarpeisiin ja prioriteetteihin.
- Vahva oma-aloitteisuus, itseohjautuvuus ja kyky työskennellä itsenäisesti vastuullisessa etäympäristössä.
- Kodinparannusten, asennuspalveluiden, vähittäiskaupan tai urakoitsijapalveluiden tuntemus katsotaan eduksi.
- Kokemus SaaS-, teknologiaa hyödyntävistä palveluista, markkinapaikoista tai ohjelmistoalustoista katsotaan eduksi.
- Englannin kielen taitoa tarvitaan viestintään Quebecin ulkopuolisten kumppaneiden kanssa sekä yhteistyöhön niiden tiimien kanssa, joiden ensisijainen työkieli on englanti.
- Kyky istua työpöydän ääressä ja työskennellä tietokoneella pitkiä aikoja.
- Kyky käsitellä tai siirtää ajoittain enintään 15 paunan (7 kg:n) painoisia materiaaleja.
- Kandidaatin tutkinto liiketaloudesta, projektinhallinnasta, myynnistä, tietojärjestelmistä tai vastaavalta alalta.
- Vähintään viiden vuoden soveltuva kokemus kansallisten asiakkuuksien hallinnasta, strategisesta asiakkuuksien hallinnasta, ohjelmahallinnasta, liiketoiminnan kehittämisestä, SaaS- tai ohjelmistopohjaisista palveluista tai vastaavasta tehtävästä.
- Ranskan ja englannin kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito.
- Osoitettu kyky oppia ja ymmärtää ohjelmistoalustoja, teknologiaa hyödyntäviä liiketoimintaprosesseja ja monimutkaisia operatiivisia työnkulkuja.
- Valmius työskennellä ohjelmistosovellusten, koontinäyttöjen, raportointityökalujen ja tietojen kanssa asiakkuuksien suorituskyvyn hallitsemiseksi ja päätöksenteon tukemiseksi.
- Kyky ymmärtää teknisiä käsitteitä ja viestiä niistä tehokkaasti ei-teknisille liiketoiminnan sidosryhmille; edistynyt ohjelmointi- tai ohjelmistokehityskokemus ei ole tarpeen.
- Vahvat analyyttiset, kriittisen ajattelun ja ongelmanratkaisun taidot.
- Ammattimainen käytös, hyvä harkintakyky ja vahva vastuunotto tuloksista.
- Kyky työskennellä tehokkaasti organisaation kaikilla tasoilla, mukaan lukien johtajat ja ylimmän johdon jäsenet.
- Erinomaiset organisointi- ja projektinhallintataidot.
- Kyky hallita useita hankkeita ja prioriteetteja tehokkaasti sekä yksityiskohtiin huomiota kiinnittäen.
- Kyky sopeutua nopeasti muuttuviin liiketoimintavaatimuksiin, kumppanien tarpeisiin ja prioriteetteihin.
- Vahva oma-aloitteisuus, itseohjautuvuus ja kyky työskennellä itsenäisesti vastuullisessa etäympäristössä.
- Kodinparannusten, asennuspalveluiden, vähittäiskaupan tai urakoitsijapalveluiden tuntemus katsotaan eduksi.
- Kokemus SaaS-, teknologiaa hyödyntävistä palveluista, markkinapaikoista tai ohjelmistoalustoista katsotaan eduksi.
- Englannin kielen taitoa tarvitaan viestintään Quebecin ulkopuolisten palveluntarjoajien, asiakkaiden ja liikekumppaneiden kanssa sekä yhteistyöhön niiden sisäisten tiimien kanssa, joiden ensisijainen työkieli on englanti.
- Kyky istua työpöydän ääressä ja työskennellä tietokoneella pitkiä aikoja.
- Kyky käsitellä tai siirtää ajoittain enintään 15 paunan (7 kg:n) painoisia materiaaleja.
Edut
- Täysin etänä työskentely
- Työnantajan tarjoamat työvälineet
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus
- Työnantajan maksama perus-, lyhytaikaisen työkyvyttömyyden ja pitkäaikaisen työkyvyttömyyden vakuutus
- RRSP-eläkesäästöohjelma runsaalla työnantajan vastaavalla maksulla
- Palkallinen vapaa
- Täysin etänä työskentely
- Työnantajan tarjoamat työvälineet
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus
- Työnantajan maksama perus-, lyhytaikaisen työkyvyttömyyden ja pitkäaikaisen työkyvyttömyyden vakuutus
- RRSP-eläkesäästöohjelma runsaalla työnantajan vastaavalla maksulla
- Palkallinen vapaa