Installation Made Easy, Inc.는 주택 개선 산업을 위한 엔터프라이즈 소프트웨어와 서비스를 개발합니다. 이 회사의 플랫폼은 프로젝트 관리, 리드 관리, 견적, 거래 처리 및 고객 관계 관리를 통합해 소매업체, 계약업체, 제조업체와 고객을 지원합니다. 또한 계약업체 규정 준수 확인, 교육 및 고객 지원을 제공하여 주택 개선 기업이 중앙화된 시스템을 통해 운영을 조율하고 프로젝트를 관리하도록 돕습니다. Installation Made Easy, Inc.는 201~500명의 직원을 보유하고 있으며 건설, 물류 및 SaaS가 만나는 영역에서 사업을 운영하고 플랫폼과 서비스를 지원하는 다양한 직무에서 인재를 채용합니다.
내셔널 어카운트 매니저 - 캐나다(원격)
Confident Remodels의 주택 개선 소프트웨어 플랫폼을 위해 캐나다 소매업체, 제조업체 및 서비스 제공업체의 전국 단위 고객 성장을 이끕니다. 파트너의 요구를 운영, 기술 및 전략적 실행으로 전환합니다.
설명
- 프로그램 성과, 매출, 매출총이익률, 파트너 참여도 및 고객 만족도를 개선하기 위한 전략을 수립하고 실행합니다.
- 핵심 지표, 서비스 수준 기대치 및 예산 목표를 기준으로 계정 성과를 분석하여 격차, 추세, 위험 및 성장 기회를 파악합니다.
- 운영팀 및 내부 팀과 협력하여 외부 파트너를 위한 보고서, 비즈니스 리뷰 및 성과 커뮤니케이션을 작성합니다.
- 계정 성과, 이니셔티브 진행 상황, 위험 및 기회에 대한 월간 업데이트를 내부 이해관계자에게 제공합니다.
- 담당 전국 단위 소매업체, 제조업체 및 서비스 제공업체의 주요 연락 담당자로서 문제 해결을 조율합니다.
- Confident Remodels 소프트웨어 플랫폼에 대한 실무 기능 지식을 구축하고 유지합니다.
- 시스템 워크플로, 비즈니스 규칙, 사용자 역할, 데이터 흐름, 구성 및 종속성을 이해합니다.
- 비즈니스 요구를 명확한 요구사항과 사용 사례로 전환하여 외부 파트너와 내부 IT 및 기술팀을 연결합니다.
- 플랫폼 관련 우려 사항을 평가하고 문제를 문서화하며 기술팀과 해결을 조율합니다.
- 소매업체, 제조업체 및 서비스 제공업체 시스템과의 시스템 통합 및 데이터 교환을 이해합니다.
- 플랫폼 도입 및 사용 현황을 모니터링하고 활용도, 교육 및 워크플로 효율성을 개선할 기회를 파악합니다.
- 보고서, 대시보드 및 시스템 데이터를 사용하여 추세, 병목 현상, 도입 과제 및 성장 기회를 파악합니다.
- 시스템 변경, 릴리스, 워크플로 업데이트 및 기술 요구사항을 전달합니다.
- 가동 일정, 추적, 시스템 구성 및 교육을 포함한 서비스 제공업체 온보딩 프로젝트를 관리합니다.
- 출시, 확장, 시스템 변경 및 전략적 이니셔티브와 관련된 부서 간 업무를 조율합니다.
- 가동 활동에 영향을 미치는 위험, 종속성 및 장애물을 파악하고 관리합니다.
- 자동화, 확장성 및 효율성을 높이기 위한 프로세스를 개발하고 개선합니다.
- 매장 추가 또는 제거, 서비스 범위 변경, 연락처 업데이트 및 교육을 포함한 서비스 제공업체 현장 지원 요청을 관리합니다.
- 계정 요구사항, 워크플로, 구성, 의사결정 및 이니셔티브에 관한 문서를 유지합니다.
- 컴플라이언스, 인허가, 콜센터, 고객 솔루션, 운영, IT 및 기타 기능팀과 협업합니다.
지원 자격
- 경영학, 프로젝트 관리, 영업, 정보시스템 또는 관련 분야의 학사 학위.
- 전국 단위 고객 관리, 전략적 고객 관리, 프로그램 관리, 사업 개발, SaaS, 소프트웨어 기반 서비스 또는 유사한 역할에서 최소 5년의 관련 경력.
- 프랑스어와 영어 이중 언어 능력 및 두 언어 모두에서 뛰어난 구두·서면 커뮤니케이션 능력.
- 소프트웨어 플랫폼, 기술 기반 비즈니스 프로세스 및 복잡한 운영 워크플로를 학습하고 이해하는 능력.
- 소프트웨어 애플리케이션, 대시보드, 보고 도구 및 데이터를 활용하여 계정 성과를 관리하고 의사결정을 지원할 수 있는 능력.
- 기술 개념을 이해하고 비기술 비즈니스 이해관계자에게 효과적으로 설명할 수 있는 능력. 고급 프로그래밍 또는 소프트웨어 개발 경험은 필요하지 않습니다.
- 뛰어난 분석력, 비판적 사고력 및 문제 해결 능력.
- 전문적인 태도, 건전한 판단력 및 결과에 대한 강한 책임감.
- 임원 및 고위 리더를 포함한 조직의 모든 직급과 효과적으로 협업할 수 있는 능력.
- 탁월한 조직력 및 프로젝트 관리 능력.
- 효율성과 세부 사항에 대한 주의를 유지하면서 여러 프로젝트와 우선순위를 관리할 수 있는 능력.
- 변화하는 비즈니스 요구사항, 파트너 요구 및 우선순위에 빠르게 적응할 수 있는 능력.
- 높은 주도성과 자기 동기 부여 능력을 갖추고 책임이 큰 원격 환경에서 독립적으로 일할 수 있는 능력.
- 주택 개선, 설치 서비스, 소매 또는 계약업체 서비스 지식 보유 시 우대.
- SaaS, 기술 기반 서비스, 마켓플레이스 또는 소프트웨어 플랫폼 환경 경험 보유 시 우대.
- 퀘벡 외부 파트너와 소통하고 주요 업무 언어가 영어인 팀과 협업하기 위해 영어 능력이 필요합니다.
- 장시간 책상에 앉아 컴퓨터로 작업할 수 있는 능력.
- 최대 15파운드(7kg)의 자재를 가끔 다루거나 옮길 수 있는 능력.
- 경영학, 프로젝트 관리, 영업, 정보시스템 또는 관련 분야의 학사 학위.
- 전국 단위 고객 관리, 전략적 고객 관리, 프로그램 관리, 사업 개발, SaaS, 소프트웨어 기반 서비스 또는 유사한 역할에서 최소 5년의 관련 경력.
- 프랑스어와 영어 이중 언어 능력 및 두 언어 모두에서 뛰어난 구두·서면 커뮤니케이션 능력.
- 소프트웨어 플랫폼, 기술 기반 비즈니스 프로세스 및 복잡한 운영 워크플로를 학습하고 이해하는 능력.
- 소프트웨어 애플리케이션, 대시보드, 보고 도구 및 데이터를 활용하여 계정 성과를 관리하고 의사결정을 지원할 수 있는 능력.
- 기술 개념을 이해하고 비기술 비즈니스 이해관계자에게 효과적으로 설명할 수 있는 능력. 고급 프로그래밍 또는 소프트웨어 개발 경험은 필요하지 않습니다.
- 뛰어난 분석력, 비판적 사고력 및 문제 해결 능력.
- 전문적인 태도, 건전한 판단력 및 결과에 대한 강한 책임감.
- 임원 및 고위 리더를 포함한 조직의 모든 직급과 효과적으로 협업할 수 있는 능력.
- 탁월한 조직력 및 프로젝트 관리 능력.
- 효율성과 세부 사항에 대한 주의를 유지하면서 여러 프로젝트와 우선순위를 관리할 수 있는 능력.
- 변화하는 비즈니스 요구사항, 파트너 요구 및 우선순위에 빠르게 적응할 수 있는 능력.
- 높은 주도성과 자기 동기 부여 능력을 갖추고 책임이 큰 원격 환경에서 독립적으로 일할 수 있는 능력.
- 주택 개선, 설치 서비스, 소매 또는 계약업체 서비스 지식 보유 시 우대.
- SaaS, 기술 기반 서비스, 마켓플레이스 또는 소프트웨어 플랫폼 환경 경험 보유 시 우대.
- 퀘벡 외부의 서비스 제공업체, 고객 및 비즈니스 파트너와 소통하고 주요 업무 언어가 영어인 내부 팀과 협업하기 위해 영어 능력이 필요합니다.
- 장시간 책상에 앉아 컴퓨터로 작업할 수 있는 능력.
- 최대 15파운드(7kg)의 자재를 가끔 다루거나 옮길 수 있는 능력.
복리후생
- 완전 원격 근무 환경
- 고용주 제공 장비
- 의료, 치과 및 안과 보험
- 회사가 부담하는 기본 생명보험, 단기 장애보험 및 장기 장애보험
- 회사의 넉넉한 매칭 기여가 포함된 RRSP
- 유급 휴가
- 완전 원격 근무 환경
- 고용주 제공 장비
- 의료, 치과 및 안과 보험
- 회사가 부담하는 기본 생명보험, 단기 장애보험 및 장기 장애보험
- 회사의 넉넉한 매칭 기여가 포함된 RRSP
- 유급 휴가